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2 月
當您的負面文章出現在批踢踢實業坊(簡稱:批踢踢、PTT)，該怎麼處理才好?有什麼方法能刪文?
相信有很多中小企業或個人都很愛PTT又恨PTT，因為它能讓您一夕之間紅成一遍，也能讓您一敗塗地，同時也是眾多行銷公司最喜歡口碑炒作的論壇之一。
一般危機公關公司常用的手法，都是以正面文章「口碑內容寫作」和流量工具，來壓制負面文章目前排名，但此這麼做，處理時間遙遙無期，就算負面文章被壓下去，排名還是有可能再度被提升的。
當PTT負面文章在排名第一頁或第二頁時，按搜尋引擎演算(自然流量持續增加)，原則上該篇負面文章已經穩坐第一了，所以上述方法是行不通的。還有可能因為正面文章而幫助負面文章提升排名。
在本文摘要中，我們是如何判斷負面訊息在 Google搜尋引擎排名的影響力，又該如何處理PTT負面信息和刪除負面文章。
(一)PTT負面文章發生原因
消費者覺得產品不好
公司服務讓客戶不滿
離職員工抱怨前公司
同行惡意攻擊與不實
名人私生活被亂改寫
政治人物過去被亂傳
因得罪過人而被公開
上述種種發生負面文章信息的原因都歸咎於自我管理，當發生負面信息時，建議不要一時衝動的恨對方，反而要冷靜應對處理。
(二)PTT負面文章刪除方法
登入PTT批踢踢網
了解PTT發文版規
詳讀文章內容描述
查找字詞是否違規
調查對手發文來源
分析文章影響力度
向版主提出刪文要求
如果版主遲遲沒回應，或是回應(網路言論自由權)，您可以到https://www.facebook.com/PttTW/(PTT官方粉絲團)私訊要求刪文，或者正式發函寄到10099 臺北南陽郵局第 33-131 號信箱，批踢踢實業坊收。
若PTT官方回應:都沒辦法處理時，建議您尋求BGE專業危機公關團隊，我們將協助您刪文並移除關鍵字連結。
(三)PTT負面留言移除方式
登入PTT批踢踢網
了解PTT該版規定
確認留言是否違規
分析對手行為動機
向留言者提出刪除
PTT批踢踢官方刪文須知
涉及攻訐、侮辱、商業用途、假冒他人、扭曲文義、斷章取義或其他違反本合約。
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如上述若有違反任一項，您都可以向版主提出刪文要求或正式發函寄到10099 臺北南陽郵局第 33-131...