06
2 月
該怎麼選擇五星評論的廠商?才能穩定發展
自2018年起，將近70%用戶，開始使用Google我的商家，因為如此市面上開始很多銷售五星評論的業者，甚至很多行銷公司開始出來講課，隨著商家發展迅速，Google也將AI加入了商家經營模式，但還是很多業者抱持的僥倖的心態，為了賺錢，不顧客戶們的權益，至今BGE團隊收到蠻多客戶提出一卡車的五星評論問題，舉例:
1.為什麼我的商家五星評論還是掉?
答:您是否有買過五星評論，還是辦過活動上評論?
演算法:Google AI商家系統會監控每一間商家動態，若您所買的評論，商家是用VPN或是新辦帳號定位，都會被官方視為違規，再來官方會按照您的商家平常來客率，來推算每日評論安全值，假設您商家平均來5-7位(28天為一期)，那麼我們會建議一天上3則不超過5則，前提若您的商家都已經買過五星評論(業者用錯方式)或是辦過活動請客人上評，恭喜您，您的商家已被Google視為異常商家，有可能懲罰1個月無法上評，也有可能遭遇商家曝光降低，甚至搜尋不到，嚴重者商家停權。
2.我的商家老是搜尋不到?
答:您是否用免費流量程式來刷商家瀏覽率?還是您找的行銷公司用錯方式?
演算法:按照Google 2019.11月經過BGE市場研究測試結果，商家性質(受眾族群)與關鍵字=排名關聯性，若您是透過程式重覆刷關鍵字搜尋到您的商家，或是透過行銷公司，用標籤大量遍佈各社群或論壇，還是您自己用免費流量提升...等，都會被官方視為違規，懲罰1個月降低商家曝光，或者被官方屏蔽關鍵字，搜尋不到您的商家，嚴重者商家停權。
3.我是醫療或醫美產業，評論一直上不去?
答:您是否了解衛生法規，還是您找的評論廠商不懂?
演算法:Google AI商家系統，是按照當地政府衛生規範去做關鍵字屏蔽刪除，如果您的評論用詞過於誇張，一定掉評，還會被Google懲罰，什麼叫用詞不當?舉例:最佳、雷射很棒、法令紋完全消除、優良美白機器、痘痘完全沒有、電波拉皮很有效、液態拉皮效果很好、冷凍溶脂功效很厲害…等強烈的字，再來是您的診所每日平均來客數，評論暴增跟實際到訪消費者數量落差很大，一定掉評，且也會被Google懲罰。
4.為什麼我的評論照片上傳總是失敗？
答:您是否不在商家的位置，還是您是用VPN?還是您是用虛擬定位?
演算法:Google AI商家系統，商家照片上傳一定要在商家位置上，再來若照片一段時間沒人瀏覽也是會被刪除的。
總結:五星評論該怎麼上才不會掉?
上述的評論問題只是大部分客戶常見的，很多問題都是潛在的行為所產生的，商家評論是根據用戶是否在商家位置上、該評論是否有一定的瀏覽率、照片是否有一定的瀏覽率、評論是否有被分享轉發，評論評語是否符合Google規定...等，如果您都有遵守，那麼評論就不會掉了。
還是不懂Google我的商家怎麼經營?
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