07
1 月
相信大家對口碑行銷並不陌生，但實際套用在自己的企業或品牌上，還是不知道如何操作。
雖然網路上有很多口碑行銷介紹，但還是無法理解它的原理以及執行方式。
在這裡我們提供以下六點教您打造口碑行銷：
第一：產品“有爆點”
首先要策劃一個引起關注的爆發點，讓產品在消費者口中形成口碑效應，有了這個點消費者才能感興趣，消費者才會主動關注產品跟企業的信息，並且會通過自己的媒體平台傳播這些信息，比如在朋友圈發布買了什麼產品得了什麼獎品，或者參加什麼學習達到什麼級別並被哪些授予證書等，這樣才有了引發口碑傳播的基礎。
還有某商城促銷產品，以性價比限量款等打造產品賣點，消費者拿到一款性價比如此之高的產品，一定會安耐不住激動地心，通過自媒體論壇等分享，並圍繞此產品的品牌向周邊朋友分享。
春節回家就聽朋友買了一輛十多萬的車，把這個車企的其他產品都給吹了一個遍，讓一桌子吃飯的朋友都對這個品牌有了從新的認識，這樣也影響了將要買車的朋友，口碑行銷最重要的一點就是要站在消費者的角度思考問題，表示先去看看朋友買的品牌其他款式，這就是產品有爆點引發的口碑效應，要圍繞消費者的需求做爆發點，站在消費者角度考慮產品的價格、服務、售後，並真的做到消費者有售後，售後有保證，這樣才能引起他們的關注。
第二：受眾“有話題”
口碑行銷最重要的是讓消費者願意傳播，消費者願意高談闊論，品牌通過爆點引發話題，口碑行銷的主要任務，是樹立產品口碑，並設法讓產品在消費者心中留下深刻印象，這樣人們才能持續關注與傳播。
如：某款汽車策劃了一場新品促銷活動，本月提車除了價格優惠還有保險贈送，發朋友圈另外贈送汽車內飾裝飾燈，此活動一出當時準備提車的，還有同時關注幾個品牌準備入手的消費者，即開始形成圍觀，既然是新品肯定也有自己產品的噱頭，省油、空間大、配置高、發動機高配、自動變速箱、懸架好、安全係數高、適合小白領等話題會越聊越多，逐漸形成發酵話題，產品話題氛圍能夠促進銷售，消費者也有教育消費者的心態，自己買的產品品牌肯定是有眼光有遠見的，會教育身邊的朋友消費者來選購產品品牌，這也就讓話題再一次升級。
還有一些話題炒作事件快速發酵的，如：喝塗料，砸冰箱，洗冰浴等話題炒作事件，任何目的都要引導品牌的正向發展為主，別最後劍走偏鋒一發不可收拾了。
第三：信息“有傳播”
有了話題之後，消費者通過自己也會開始傳播，品牌也會通過媒體傳播產品故事等，口碑行銷的傳播媒體選擇是非常重要的，媒體選擇不合適會使效果大打折扣的，產品的市場定位很重好，針對哪個目標客戶人群的需求，能為用戶提供的產品與服務有哪些，自身的特點差異化有哪些？
這些都需要針對不同的媒體進行不同的角度傳播，互聯網發展飛快，傳播媒體也多樣化，谷歌，論壇，百度、騰訊、新浪、搜狐等平台眾多，每一個平台都有大量的消費者，如何在每一個平台篩選出來自己的精準用戶群體呢，如何讓精准人群的聚集點形成口碑傳播呢？
產品或事件的引爆點要足夠吸引大眾眼球，話題足夠多足夠熱，能夠讓大眾自己參與討論，口碑傳播就形成廣泛性，有些汽車品牌新品未上市已經開始造勢，不同的媒體都會進行產品炒作，等新品上市就開始有大量用戶自動形成口碑傳播，各個平台論壇裡聲浪彼此起伏，這就形成了最好的品牌傳播。
其中要控制輿情監測，跟進產品品牌的售後跟服務，別造成產品熱點偏駁走向，最終影響了品牌口碑。尤其汽車品牌，某個朋友若買了某一款品牌車，一定會推薦身邊的朋友選購此品牌，用戶粘度越高對品牌的形象與傳播越有利。
第四：媒體“有熱點”
媒體傳播跟消費者口碑效應形成以後，一定會出現大量的市場聲量，要掌握口碑傳播的方向與效果，就需要對口碑傳播進行輿情監控，監控的數據指標要根據不同媒體平台來確定，通過LINE或微信朋友圈的監控用戶的自身反饋信息，正面負面信息反饋的產品特點，通過FB或微博的統計點擊轉載評論區的關注點，通過自媒體傳播的要看來自媒體平台的流量分享轉載關注點，還有來自論壇等的討論，大家討論的產品方向與走勢都要進行輿情監控與走勢分析，這樣才能引導口碑向著健康方向發展，要對監控數據進行詳細分類統計匯總，還要掌控口碑的方向，防止出現意外跟負面的口碑信息。
第五：市場“有利基”
既然有了話題有了傳播有了媒體熱點，市場也算很熱鬧，口碑傳播的初級目的已經達到了，口碑已經在大眾消費者中引起轟動效應，口碑效應已經打動消費者，品牌應該此時與消費者產生共鳴，後續的“有落地”該由產品品牌承擔，別讓前期的宣傳跟口碑造勢脫節。
口碑話題裡的都應該一一兌現消費者承諾，在滿足消費者同時，還要保證消費產品的售後跟服務要跟上，保證消費者的利益，曾有一段時間某些品牌4S店提車都要加幾萬才能有車，這就是口碑效應最好的驗證，另外口碑落地後續一定要跟上，不要像某些產品出現名人砸冰箱、砸汽車，這樣再好的口碑效應也會影響後續的產品市場。
第六：品牌“有反饋”
當消費者的產品口碑效應積累到一定量以後，就會形成品牌口碑效應，對於任何品牌來說，好的口碑比任何廣告宣傳都有效果，消費者會延續自己認可的品牌效應繼續參與口碑傳播，這就形成了一個良性產品帶動良性品牌的傳播，口碑行銷和用戶粘度有著密切的關係，用戶粘度是衡量口碑行銷的效果的驗金石，口碑的好壞對未來消費者影響非常深遠。
比如某款汽車說從此不做市場廣告，把所有廣告費用都給消費者優惠到每一輛車中，此品牌這樣做也會形成口碑效應，通過產品的口碑效應更能打動消費者，即形成口碑效應能帶動品牌形象，還能給品牌帶來持續的銷量。
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