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2 月
網路評論為希望分享客戶體驗的客戶提供了發言權。他們充當社會證明。無論您是水管工、電工，還是任何其他提供上門服務的當地企業，網路評論都會大大影響您的企業聲譽。 事實上，客戶願意在評價良好和五星級的企業上多花 31% 的錢。
但是，當您的企業在您的客戶（包括老客戶和潛在買家）經常光顧的公共論壇上收到負面評論時，您會怎麼做？
不管你相信與否，刪除負評對於您的企業來說是一個選擇。
本文揭示了您的企業如何要求客戶刪除或更新負面評論，以便您的正面評論再次成為評論平台的主要焦點。
如何要求客戶刪除負面評論或負面回饋
您是否知道，五分之四的消費者在閱讀有關產品或服務的負面評論後會改變購買產品或使用服務的想法？對於大小企業來說，這都是一個改變遊戲規則的統計數據。負面評論可能會導致客戶互動發生很大變化，但不一定是好的變化。
負面評論不僅會導致銷售額下降，從而給您帶來財務損失；它們還會在必須應對不滿意、有時甚至是不愉快的客戶時造成緊張或壓力。
您的企業如何最大限度地減少評論網站上留下的負面甚至中立反饋造成的損害？