06
1 月
經營Google我的商家就像個人履歷一樣，如何將您的求職信息讓更多的業主看到，並獲得好的工作機會，相對的Google我的商家也是一樣，如何吸引新的受眾到訪，增加五星評論，提升本地SEO排名，以爭取在Google map和地圖搜尋上曝光的機會。
為什麼五星評論對Google排名很重要?如果您的店獲得評論越多，代表著顧客到訪的人多，相對的Google就會認為您是值得推薦的商家，所以改善本地SEO排名最大的關鍵因素在於有多少顧客為您的店留下評論。
然而這些評論會是顧客對您的商家的第一印象，因此評論對您的商家整體聲譽有很大的影響。這也可能是新顧客會不會因為好評而到訪您的店，也有可能是因為差評而失去潛在的顧客。
在此文章中，我們將介紹什麼是Google排名，它是如何幫助您的商家獲得本地SEO排名，以及為什麼增加五星評論能吸引顧客到訪。
Google評論是什麼，為什麼重要?
Google評論是一個在我的商家免費的功能，可讓客戶對特定的商家或企業服務和產品進行評價和評論。當潛在客戶正在搜尋有關於您的商家時，評論會是他們重要決策之一。
例如：客戶從Google網頁搜尋「台北餐廳推薦」則出現以下圖示。
Google排名演算，是以評論總則數，評分，客人留的照片，客人停留時間(點閱瀏覽)，為依據優先排序。
換句話說如果您的商家評論總則數低於競爭對手商家，那麼排名就會很後面，所以商家不光只是分數高就好，評論總則數也要注意。
客戶從Google map搜尋「台北餐廳推薦」則出現以下圖示。
Google map排名演算：會以您目前的所在位置為優先排序，其次評論總則數，評分，客人留的照片，客人停留時間(點閱瀏覽)。
這就是本地SEO排名，如果想要有好的排名，您的商家評論總則數和評分必須高於競爭對手，再來是客人停留時間(點閱瀏覽)。
如果您想增加五星評論或評價的話，您可以參考我們的「商家評論介紹」。
所以積極的為您的商家增加評論數量和五星評價，有助於Google排名和本地SEO排名提升，從而帶來更多的點擊，更多的潛在客戶，並最終帶來更多的業績。實際上，Google表明了，有90%的參與者會因評論而影響了他們決定要不要購買。
除了提高排名和訪問量外，量身定制商家SEO廣告投放也是增加Google評論方法之一。根據我們12年的數字營銷代理經驗，我們大多數客戶都沒有正確的使用評論，這也導致評論消失，掉評，不見的情況發生，甚至無法顯示，也因此他們的排名正在持續的往下降。
下面，我們將為您提供SEO知識，以便您可以很簡單的快速建立排名。
如何在Google上管理評論 增加客戶信任度
Google我的商家，簡稱GMB，利用這個免費工具，您可更改商家詳細資訊(例如地址，網站，營業時間，聯繫方式，類別，標籤等) 。
更重要的是，GMB允許商家管理自己所獲得的評論，因此您可以回覆他們。
重點來了! 我應不應該回覆每一則評論? 無論是正評還是負評您都要回覆，以示尊重顧客。
回覆評論有助於提升商家活耀度=顧客參與度，以換取曝光的機會。
專家提示：當您遇到負評時，您可以參考「負評處理方式」。
如何在您的商家 增加五星評論
大多數的客人不會留下評論，是因為他們根本不知道自己可以發表評論，也有一部分的人抱怨店家，從而留負評，但好評卻只有少部分的人會留。
雖然建立您的Google評論可能是一個漫長而令人沮喪的過程。但是，如果我們對自己誠實，我們都會對此行為負責，相信您的商家會獲得更多的好評。
增加五星評論最好的方法就是請求他們。根據本地消費者評論調查，當商家請求顧客留評論時，有70%的顧客會留下評論。
您可使用顧客滿意度問卷調查，間接的促成顧客為您的商家留下五星評論，如果顧客不是很滿意，您應立即改善，並向顧客道歉，以避免被留負評。
再來舉辦活動(贈送折扣卷，優惠卷等)以鼓勵顧客發表五星評論，如果您是餐廳，可贈送小菜或加大份量(有時候給顧客一種小驚喜，能為您的商家增加五星評論)。
另外您可透過電子信箱，向顧客發評論邀請鏈接，如下所示：
建立商家簡稱和短網址
使用電腦登入Google我的商家。
點擊左邊側欄「資訊」。
點開「新增簡稱」。長度上限為32個半形字元，每年可變更3次。
然後按「套用」。等約1-3分鐘就會顯示在您的商家資訊中。
再回到「資訊」頁面，點擊右上角「分享您的商家檔案」。
跳出視窗後，您可按一下複製連結，可分享Facebook，WhatsApp，Twitter或透過電子郵件分享。
小技巧：您可在店內放置QR code立牌，以供顧客方便掃描填寫評論。免費QR Code生成器。
專家提示：您的商家資訊需明確，如果照片與店內不符或是評論內容不符等情形，都有可能被留負評，因此您的商家聲譽決定於您的形象。