通常，不需要的互聯網最具破壞性的方面是它出現在 Google 和 Bing 等搜索引擎上。我們之前分享過有關如何從 Google 中刪除誹謗性內容和其他搜索結果的信息指南。本文針對的是從 Bing 中刪除內容的策略，這可能是一個重大挑戰。
雖然谷歌在很大程度上是世界頂級搜索引擎，但必應仍然佔據美國搜索市場份額的很大一部分。微軟的Bing 是第二大搜索引擎， 占美國遊戲機用戶38.46%的份額。 Bing 還為雅虎搜索提供支持，雅虎搜索估計佔 全球搜索引擎流量的 2.55%。另一個新興搜索引擎 DuckDuckGo 使用 Bing 作為其搜索結果的多個來源之一。
如果在線發布了有關您的誹謗性或其他損害性內容，請將其從必應的搜索結果中刪除至關重要。要從Bing 中刪除誹謗性內容，您可以：
- 要求出版商、網站管理員或任何其他擁有編輯控制權的人從其來源中刪除該內容；
- 提交請求表單以取消索引並從 Bing 中刪除過時的緩存；
- 提交有關任何版權或其他 Bing 政策違規行為的通知，以及
- 對出版商提起訴訟，尋求法院命令強制刪除。
BGE 已幫助數百個人和企業從 Bing 和其他搜索引擎中刪除誹謗性內容。每種情況都不同。有時，儘管不常見，一份簡單的報告就可能導致被刪除。其他時候，您可能需要持續向 Bing 報告內容，甚至需要獲得法院命令。當然，從搜索引擎結果中刪除內容並不能將其完全從互聯網上刪除。
在本文中，我們解釋了盡快監控和刪除互聯網搜索結果中任何誹謗性或其他破壞性內容的重要性。然後，我們提供了一些提示，幫助您自行或在互聯網誹謗律師的幫助下從 Bing 中刪除不需要的內容。
互聯網上的破壞性和誹謗性內容的類型
Google 和 Bing 等搜索引擎是查找信息的必要工具，尤其是在做出購買決定或進行其他市場研究時。因此，Bing 等搜索引擎經常被出於惡意目的的個人利用，例如傳播有關前合作夥伴、前雇主、商業競爭對手或競爭對手的虛假或令人尷尬的信息。
破壞性在線內容有哪些不同類型？
各種形式的在線媒體，包括但不限於社交媒體平台、新聞網站、在線評論、討論論壇和博客文章，都可能成為有害和不需要的內容的傳聲筒。
由於互聯網的訪問範圍如此廣泛，並為言論匿名提供了多種選擇，因此它可能已成為現代數字時代最流行的聲譽攻擊工具。
遭受在線誹謗可能會嚴重損害您的聲譽，導致職業和個人傷害。侵犯您隱私的在線內容可能會導致人際關係緊張，讓您遭受羞辱和羞辱，並造成巨大壓力。
事實上，由於有害互聯網內容的有效性，整個在線平台行業都從用戶生成的騷擾和羞辱他人的出版物中獲利。許多此類羞辱網站（例如作弊網站、詐騙網站、復仇色情網站和盜版網站）都是監管鬆散的論壇，任何人都可以在上面發布有關您的有害內容，讓全世界都可以看到。
書面誹謗和口述誹謗有什麼區別？
誹謗是向第三方做出的虛假陳述，導致他人或實體的聲譽受損。根據出版方式的不同，誹謗通常分為兩類之一：書面誹謗或口述誹謗。書面誹謗是誹謗的書面形式。口述誹謗是口頭形式。
誹謗性內容會對您的聲譽產生什麼影響？
關於您或您的企業的誹謗性言論可能會導致多種負面後果，包括：
- 職業損失。您的專業地位、職業軌跡或就業狀況可能會受到不利影響。
- 收入和/或客戶的損失。其他人可能無法使用您的服務或以其他方式與您互動。
- 名譽受損。您的個人和/或職業聲譽可能會受到不可挽回的損害。
- 心理傷害。許多誹謗攻擊的受害者表示患有焦慮、極度壓力和抑鬱。
從 Bing 中刪除誹謗性內容的重要性
由於造成損害的可能性很高，您應該盡快從 Bing 和其他搜索引擎中刪除誹謗性內容。
為什麼從 Bing 中刪除誹謗性內容很重要？
搜索引擎現已融入現代社會的結構中。我們用它們來選擇購物和就餐的地點，查找影響我們觀點和觀點的新聞和信息文章，以及總體了解有關個人或企業、產品或服務的更多信息。
不可避免地，某人（潛在的雇主或客戶、新鄰居或戀人）會通過搜索引擎搜索您的名字。因此，最好了解您的姓名或公司名稱的搜索結果中顯示的內容。
搜索結果第一頁上的內容可以影響招聘、購買、約會和各種其他重要決策。如果您的搜索結果完全正面，這可能會提高您的聲譽。但即使是一小部分負面信息也可能比正面內容吸引更多的關注和點擊。這種不幸的影響使得負面內容的排名更高。
如果您的企業相對較新，在線影響力較低，那麼一條負面內容可能會對您的聲譽產生更大的影響。事實上，據估計，即使是一篇負面文章 也會導致企業失去 22% 的客戶。
誹謗和破壞性內容會在互聯網上保留多久？
我們不同意“互聯網是永恆的”這句話。但是，您等待刪除不需要的內容的時間越長，刪除操作就越困難（或不可能）。最佳實踐要求密切關注您的在線足跡，並對任何有關您的有害帖子迅速採取行動。
如果需要法院下令驅逐，由於各種時效法規對提出索賠的時間規定了嚴格的最後期限，因此迅速採取行動就顯得尤為重要。在許多司法管轄區，原告必須在誹謗聲明發布之日起一年內提起誹謗訴訟。
在線內容的壓制是如何進行的？
如果您無法完全或足夠快地刪除內容（如果您正在刪除內容），則抑制可能是一種有效的策略。抑制是一種在線聲譽管理(ORM) 技術，涉及創建關於您的高排名正面內容，目的是降低搜索結果中的負面內容。
只要壓制努力持續成功，大多數人就永遠不會看到負面的不需要的內容，因為它們會在搜索結果中埋得太深。
有效的 ORM 專業人員會使用多種策略，包括：
- 創建正面積極的博客和社交媒體內容（例如 Twitter、Facebook）；
- 監控和回復業務評論；
- 自定義社交媒體隱私設置；和
- 聲明所有在線個人資料和商家信息（例如，Google 我的商家）。
從 Bing 中刪除誹謗性內容的有效步驟
如果 Bing 上的搜索結果損害了您的在線聲譽，您必須採取行動。下面列出了您可以自行採取的幾個步驟，以嘗試從 Bing 中刪除不需要的和誹謗性的內容。
您可以採取哪些非法律步驟從 Bing 中刪除內容？
在不提起訴訟的情況下，從必應中刪除誹謗性和其他破壞性結果當然是可能的。我們建議考慮以下可能的資源：
- 請求發布者、網站管理員或任何其他具有編輯控制權的人刪除生成搜索結果的源材料；
- 要求發布商、網站管理員或任何其他具有編輯控制權的人編輯不需要的內容（例如刪除您的名字）；
- 購買發布不需要的內容的網站並自行刪除，
- 報告任何違反政策或服務條款的行為，
- 如果不需要的內容是私密圖像，請向 Bing 提交報告表；
- 如果源網站已刪除內容但仍顯示在搜索結果中，請使用 Bing 的內容刪除工具刪除過時的結果；和
- 向 Bing 提交取消索引請求。
請求從源頭刪除
最快、最簡單的行動計劃是說服出版商、網站管理員或任何其他擁有編輯控制權的人刪除不需要的內容。
例如，如果您的企業收到了真實客戶的一星評價，您也許可以使用機智和富有同情心的客戶服務技巧來解決他們的疑慮。或者，如果一家報紙或博客作者對事實存在誤解，並且您尊重地請求他們糾正，他們可能願意更改或刪除其出版物。
但提出此類要求時要非常小心。注意不要激怒對方或做任何事情來擴大問題。後一種情況被稱為史翠珊效應。經驗豐富的律師或其他聲譽管理專業人士可以幫助您制定有效的調查和有說服力的論點。
此外，請注意，《通信規範法》第 230 條保護顯示用戶生成內容的在線平台。這些平台——包括搜索引擎、評論網站、社交媒體平台和在線討論論壇——絕對免受顯示用戶生成內容的法律責任。以法律行動威脅這些平台顯然會適得其反，並在任何有意義的對話開始之前就將其終止。
有關與新聞編輯合作的更多提示，請參閱我們的文章：“如何從互聯網上刪除新聞文章。”
購買顯示不需要的內容的網站或獲取該內容的權利
在極少數情況下，您也許能夠購買或以其他方式獲得對顯示內容的網站的控制權。如果您這樣做，您可以自行刪除該內容。
互聯網域名定期到期，並且經常被購買或轉售給新所有者。如果您可以購買顯示內容的網站的域名，您將擁有對內容的編輯控制權，並能夠決定是否繼續發佈內容。
在其他情況下，您也許能夠獲得不需要的內容的版權。例如，如果可以說服內容的版權所有者將版權分配給您（或讓您作為他們的代理人發送 DMCA 刪除通知），您就可以舉報該內容侵犯版權並尋求將其刪除。
互聯網域名和版權轉讓有時是作為更大的法律和解、金錢判決或域名搶注補救措施的一部分而授予的。
報告任何違反政策、服務條款 (ToS) 或使用條件的行為
大多數網站和在線平台都有用戶必須遵守的服務條款 (ToS) 或其他使用條件。您通常可以在網站主頁上找到查看指南的鏈接。
例如，Bing 的政策規定其顯示的內容不得：
- 誹謗、辱罵、騷擾、跟踪、威脅或以其他方式侵犯他人的合法權利；
- 發布或分發不當、誹謗、淫穢或非法材料；
- 未經必要許可，包含受知識產權法保護的圖像、軟件或其他材料。
如果有害內容違反了 Bing 的政策，您可以 通過平台的舉報表單直接向 Bing 舉報有害內容。 4 此表單允許用戶報告一系列內容，包括：
- 令人反感的材料；
- 惡意頁面（網絡釣魚、惡意軟件）。
- 私人信息（私密圖片、信用卡號、密碼）；
- 刪除內容的有效法院命令；
- 損壞的鏈接和過時的頁面；
- 知識產權（版權、商標、假冒商品銷售）；和
- 兒童色情製品。
另一種選擇是 訪問主 Bing 報告門戶。 5 該門戶可用於報告從 API 和廣告到更正 Bing Places 上的企業信息的所有內容。
如果 Bing 的內容審核團隊確定該內容違反了政策，他們可能會批准您的刪除請求。然而，刪除是單方面和酌情決定的。此外，由於它收到大量請求，審核過程可能會花費非常長的時間。經驗豐富的互聯網律師也許能夠幫助升級和加快此事。
如果您是歐洲居民，由於美國不存在歐盟的隱私法，您有權使用此表格要求搜索引擎在某些情況下阻止包含您姓名的搜索引擎結果。
使用 Bing 的非自願親密圖像報告表
如果相關內容是未經授權的您的露骨或私密圖像，則將違反 Bing 的政策。您可以通過此表格舉報此類內容。如果獲得批准，Bing 的內容審核者將從所有 Microsoft 服務中刪除搜索結果。
但請記住，該內容不會從其源網站中刪除。您應該聯繫經驗豐富的互聯網律師，幫助您從來源中刪除未經同意的親密圖像。
使用 Bing 的內容刪除工具刪除過時的緩存
即使不需要的內容被刪除，它仍然可能出現在 Bing 的搜索結果中，直到 Bing 重新抓取該內容所在的頁面。Bing 的網站管理員工具可用於報告以下網頁：
- 鏈接已損壞（例如“404 – 未找到”）；或者
- 在 Bing 的搜索結果中顯示頁面先前版本中的過時內容。
如果獲得批准，必應將從搜索結果中刪除這些過時的鏈接。
Bing 響應刪除請求的速度有多快？
Bing 的審核團隊應該在 24 小時內對有效的刪除請求採取行動。然而，根據我們的經驗，響應時間通常比這慢得多。
Bing 傾向於迅速刪除某些類型的內容。與大多數其他政策違規行為相比，對侵犯版權的有效通知的處理速度更快。必應還傾向於快速刪除報復和兒童色情內容，而無需提起訴訟。
ShesAHomewrecker.com、TheDirty.com和其他羞辱網站上發布的內容可能會被立即刪除，但有效的成功需要經驗豐富的互聯網律師的指導，以避免羞辱網站的利潤驅動模式帶來的重大風險。如果您試圖在沒有倡導者的情況下自行發起這些刪除，您可能會產生大量的額外費用。
在刪除方面，Bing 搜索與 Google 搜索有何不同？
即使有法院命令在手，通常也需要堅持要求從 Bing 中刪除。雖然 Google 通常會在幾天或一周內響應類似的刪除請求並取消內容索引，但Bing 的審核團隊可能需要近 30 天的時間才能響應，或者刪除請求可能完全得不到答复並需要跟進。
Bing 的內容刪除工具也相當有限。例如，谷歌添加了針對剝削行為的刪除工具。整個行業都充斥著照片、作弊和羞辱網站，其整個商業模式就是從付費刪除帖子的個人那裡賺錢。Google 針對剝削行為的刪除工具允許用戶請求從這些網站刪除搜索結果。但其他搜索引擎，如 Bing 和 DuckDuckGo，不提供此工具。
Bing 也沒有執行每一項法院的驅逐令。儘管近年來說服谷歌執行法院命令變得更加困難，但必應十多年來一直抵制法院命令。
大多數搜索引擎都聲稱其算法的目標是返回準確且未經操縱的搜索結果。因此，這些平台通常不願意刪除仍在互聯網其他地方發布的內容。由於他們受到《通信規範法》第 230 條的保護，因此他們不必遵守法院命令。然而，為了執行自己的政策，搜索引擎可能會選擇執行法院命令，以提供該命令尋求授予的一些救濟。
法院成功命令從 Bing 中刪除搜索結果的範圍必須極其狹窄且具體。
要進一步閱讀有關 Google 內容刪除的內容，我們建議您閱讀我們的綜合指南，其中解釋了“如何從 Google 中刪除誹謗性內容”。
解決 Bing 上誹謗性內容的法律選項
如果您已用盡上面列出的自助選項來報告和刪除有害內容，您可能需要考慮聯繫經驗豐富的互聯網律師尋求幫助。下面，我們列出了響應 Bing 上不需要的內容的合法選項。
如果 Bing 拒絕刪除不需要的內容，您有哪些法律選擇？
如果 Bing 的內容審核者不願意或無法提供幫助，您可能需要訴諸正式的法律程序以獲得所需的救濟。
針對任何侵犯版權的行為提交 DMCA 刪除通知
書面內容、視頻、照片和其他媒體受到保護，防止未經授權的使用或複制。如果相關內容屬於您（例如，如果這是您拍攝的照片），並且您未授予發布者發布該內容的權限，則您可以通過數字千年版權法案 (DMCA) 刪除來刪除該內容注意。
DMCA刪除通知是一項法律要求，要求從侵權網站、搜索引擎或網絡主機中刪除侵犯版權的行為。這些通知可能非常有效。但寫得不正確的 DMCA 通知可能弊大於利，因此您應該就此事諮詢經驗豐富的互聯網律師，以確定 DMCA 通知是否合適，並尋求幫助正確製作和提交通知。
提起訴訟以獲得法院命令以強制刪除內容
雖然您通常不能起訴 Google和 Bing 等搜索引擎，但您可以起訴發布不需要的內容的個人。除了刪除之外，如果出版物包含誹謗性言論或其他非法內容，您還可以就您遭受的任何傷害獲得賠償。
您還可以通過法院命令獲得預期救濟，禁止發布者重複任何被判定為虛假和誹謗性的內容。
為什麼與經驗豐富的互聯網律師合作很重要？
誹謗指控遠非簡單，互聯網誹謗也不例外。如果您決定採取法律行動，您必須充分了解潛在的風險和回報。經驗豐富的互聯網誹謗律師可以幫助您回答許多相關問題，例如：
- 向何處提起訴訟；
- 根據適用的事實，可以對誹謗或其他索賠進行哪些辯護；
- 時效何時到期以及是否有任何可以援引的例外情況；和
- 訴訟前和備案要求可能會發揮作用。
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我們如何幫助您從搜索結果中刪除有害內容
BGE 的法律團隊專注於協助客戶刪除互聯網上不需要的內容。我們在幫助因令人尷尬或有害的在線內容而受害的個人和企業方面擁有豐富的經驗。
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建華
2022 年 4 月 12 日
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