在這個新型冠狀病毒(COVID-19)的疫情非常時期，與谷歌地圖評論產生了很大的影響，您是不是也遭遇到Google我的商家“評論”發布了，但評論未顯示出來，只有自己看到，甚至上評有顯示，但過幾天又消失了，還是您不管怎麼上，都上不去，這到底是發生了什麼事?
以下是我們在2023年的6月最新統整的“Google 我的商家”(GMB) 評論的問題。這通常是由以下兩種情況之一所引起的:GMB本身或評論格式。
目錄
Google我的商家本身的問題：
- 谷歌禁止該評論
- 谷歌我的商家資訊重復
- 商家處於不活躍狀態
- 該商家是新的
- 商家資訊不準確
- 谷歌本身故障
- 該商家已更改地址
查看評論格式問題：
- 評論被標記為垃圾信息
- 評論有連結和 URL
- 該評論不是真實的
- 該評論是私密的或被刪除的
- 評論來自第三方網站
如果您想為您的企業保持出色的網路聲譽，您需要密切關注您的Google評論問題。由於Google是網路評論的最大來源之一，因此許多人在拿出他們辛苦賺來的錢之前，都依靠它來獲得關於產品和企業的關鍵信息。因此，你擁有的谷歌評論越多，你就越能說服消費者選擇你的企業，而不是競爭對手。
GMB本身問題：
很多時候，如果一個評論沒有顯示出來，那是因為GMB本身有問題。更多的時候，會有一個快速的解決方案，但有時問題會是內部的，不在你的掌控之中。
谷歌禁止該評論
最近一個沒有人能夠控制的內部問題的例子是，在COVID-19疫情發生的前幾個月，谷歌禁用了商家評論。由於人員短缺，谷歌認為最好在短時間內禁用評論。
結果是，顧客無法寫評論，企業也無法回應他們。然而，現有的評論在那個時候仍然會顯示出來。
評論在2020年5月被恢復，但有可能你在管理或回應評論方面仍有問題，在這種情況下，你應該通過GMB管理團隊的支持頁面聯繫。
儘管這種大流行病對許多人造成了嚴重打擊，但在谷歌上徵求評論仍然是一個好主意。這樣，你就可以確保你的企業能夠持續地度過這些具有挑戰性的時期，並留住最忠實的客戶。
谷歌我的商家資訊重復
如果有重復的商家信息，你可能會遇到評論似乎無緣無故被刪除的問題。這是因為評論可能出現在你的企業的另一個商家上。
要想知道你的企業是否有另一個商家存在，只需在谷歌地圖上搜索企業名稱或地址，看看出現了什麽。
如果你確實在谷歌上遇到了一個重復的商家，你可以在谷歌地圖上報告它，或者用GMB儀表板刪除它。但為了防止這種情況發生，你應該熟悉谷歌的 “驗證我的商家 “程序。
商家處於不活躍狀態
如果你沒有看到你的企業在谷歌上顯示任何評論，則可能是你的GMB商家不活躍。發生這種情況的主要原因之一。
它是由於嚴重缺乏活動。例如，如果你在很長一段時間內沒有發布更新或回應評論，谷歌可能會收回你的商家驗證狀態。當你的GMB商家不再有驗證時，你的企業將不會出現在谷歌搜索或地圖上。
不過，在這種情況發生之前，你有可能早就知道了，因為谷歌會在撤銷你的驗證狀態之前與你聯繫。但是，如果它真的發生了，你可以聯繫客戶支持以恢復該狀態。
該商家是新的
如果您的Google商家是最近才創立的，有可能客戶還沒有偶然發現它。如果還沒有人發現您的商家存在，沒有評論也是合理的。
即使有一些評論，它們也不會被谷歌顯示出來，直到至少有五個評論或評級。如果是這種情況，你應該加大營銷力度，吸引更多的人進來。
商家資訊不準確
如果GMB商家的資訊是不準確的，那麼它可能會在訪問客戶的嘴里留下苦澀的味道。這將可能導致整體上的評論減少。
不過，這個問題很容易解決，我們現在就來教你如何解決。
前往你的GMB控制台上的 “資訊”標籤，從那裡你可以編輯關於你的業務的最重要的信息。如果有必要，你還可以刷新你的位置，以反映企業現在的位置。
要做到這一點，請點擊企業地址右邊的鉛筆圖標。然後將彈出的地圖上的圖釘移動到正確的位置。最後，點擊 “套用 “以保存更改。
谷歌本身故障
每隔一段時間，谷歌就會有一次中斷。
是的，考慮到該公司的規模有多大，這似乎極不可能，但這是可能的。如果這種情況真的發生，谷歌評論將開始消失。
這可能會刪除最近在你的GMB商家上留下的評論，所以值得聯繫最近的客戶，禮貌地要求他們留下另一條評論。當你給他們發信息時，你可以簡單地包括一個連結，把他們帶到評論頁面。
該商家已更改地址
如果你的商家已經搬遷並保留了它的名字，谷歌應該將所有的評論轉移到谷歌地圖上的新地址。
然而，如果該商家與該地有很強的連繫，因為它是以該地命名的，那麽谷歌可能需要一段時間來處理這一變化。
如果你認為這可能是問題所在，你可以向谷歌報告問題，用你的新商家資訊更新他們。你可能還需要在搬家後再次驗證該商家。
查看評論格式問題：
如果你已經排除了所有可能導致評論不顯示的潛在GMB商家的問題，那麽可能是評論的格式出現了問題。
不幸的是，如果是這種情況，你也沒有什麼辦法來解決。你所能做的就是告知客戶如何正確地留下評論。
評論被標記為垃圾信息
Noboy喜歡垃圾評論。無論是你不想要的信息還是假的評論，垃圾信息都要認真對待。谷歌通過刪除任何不符合谷歌評論政策的評論來做到這一點。
另一個評論可能被谷歌標記的情況是，如果你的GMB商家或其他客戶將一個評論標記為垃圾信息。谷歌會評估這些情況，並根據其評論政策做出最終決定。
評論有連結和 URL
當涉及到在評論中發布連結和URL時，谷歌是很嚴格的，它幾乎會立即刪除它們。如果客戶足夠迅速，他們可以編輯評論，在谷歌有機會將其刪除之前刪除連結。
該評論不是真實的
如果一個評論被認為是假的或提出虛假的要求，那麽谷歌將介入。如果它不遵守公司的指導方針，就會成為一個問題。這意味著，試圖為你的商家購買評論絕不是一個好主意，因為它可能會導致嚴重的影響，包括刪除你的GMB商家。
在不違反谷歌準則的情況下，獲得更多評論的最佳方法是採用最佳營銷實踐，向客戶索取評論。即使評論是負面的，他們也可以通過提供有價值的見解和反饋來幫助你的商家。
該評論是私密的或被刪除的
在過去，用戶可以將他們的評論列為隱私，以隱藏他們的評論，但這不再是一個選項。因此，如果你看到一條評論不見了，有可能是用戶把它完全刪除了。不幸的是，這不是你有能力改變的事情，所以你只能希望客戶會改變主意，再寫一條評論。
評論來自第三方網站
以前，谷歌曾經從其他大型網站，如Facebook和Yelp，收集GMB商家的評論數據。不過，它現在不再這樣做了，所以以前顯示的評論現在可能不在那裡了。
然而，有時谷歌會在用戶評論下方發布一個 “網絡評論 “部分，這些評論是由一個算法生成的。
為什麽谷歌評論沒有顯示出來是有用的
如果你有谷歌評論不顯示的問題，首先要明白的是，你不是一個人在做這個。許多企業都有這樣的問題，所以這應該讓人感覺不那麽具有破壞性。
因為作為一個企業，收集盡可能多的評論以影響購買決定並為你的商家帶來流量是符合你的利益的，你可以把錯過谷歌評論看作是獲得更多評論的機會。你可以把它看作是每缺少一條評論，你就會用另外兩條或三條評論來取代它。
為你的GMB商家收集大量用戶留下的評論，是發展你的業務並隨著時間推移享受更大收益的最佳戰略之一。
因此，今天就使用YUN QING開始您的Google我的商家行銷旅程。處理、管理、篩選和回復您的所有評論——–而不僅僅是來自谷歌》