壞名聲會對生意產生什麼影響？不良聲譽對生意不利，這並不奇怪。統計數據顯示， 93% 的消費者會閱讀 線上內容 來幫助他們做出購買決定。
另一項研究發現，五分之四的人不會與公眾形象不佳的公司做生意。這些負面評論和負面評級會導致在消費者眼中產生負面聲譽。
有害的線上內容 可能導致企業損失 80% 以上的銷售額。你能承受這樣的結果嗎？當我們說「壞名聲影響生意」時，上述統計數據就代表了您的業務所面臨的風險。
查看線上評論和社會證明有助於消費者自信地簡化他們的研究和決策。這意味著不良的聲譽最終會使您的 業務 陷入危急狀況，並導致您的長期前景受損。
目錄
目錄
- 聲譽不好的公司？克服挑戰的解決方案
- 網路聲譽競賽
- 負面評論等於負面聲譽
- 不良商業信譽的內部影響與外部影響
- 投資危機聲譽管理計劃
- 如何修復不良的商業聲譽
- 預防差評
- 回覆評論，無論好評或差評
- 社群媒體的力量
- 請求正面評價
- 新聞稿
- 與聲譽管理服務合作
- 結論：2025 年不良聲譽將如何影響企業
- 利用 BGE 建立良好聲譽
- 立即聯絡 BGE
聲譽不好的公司？克服挑戰的解決方案
貴公司的聲譽至關重要。良好的聲譽可以建立信任，使您的公司既能吸引新客戶又能成長。如果您的公司聲譽不好，那麼隨著客戶湧向您的競爭對手，您可能會錯失新的機會。
BGE的聲譽修復專家團隊提供廣泛的客製化策略，幫助您建立聲譽，恢復受損的聲譽，並幫助您創建品牌知名度。我們的解決方案可為您提供所需的結果，協助您在產業領域中保持相對於其他公司的競爭優勢。
網路聲譽競爭
您的企業擁有良好的聲譽是一回事，但與您的競爭對手相比又如何呢？
如果公司 A 的總體評分為 4.8 顆星，共有100 多則評論，而公司 B 的評分為 4.9 顆星，但只有一則評論……猜猜大多數人會選擇哪個選項。
毫無疑問，A 公司比 B 公司 更主動地處理其線上聲譽。
明白僅有良好的聲譽是不夠的；企業總是在爭奪目標消費者。
負面評論等於負面聲譽
過去十年來，消費者評論在數位領域佔據主導地位。大多數顧客在做出購買決定之前都會閱讀和評估線上評論，線上評論和評級的品質對購買過程有著重要的影響。
滿意的顧客更有可能留下正面的評價，而那些有不好體驗的顧客則傾向於留下負面回饋。根據美國客戶滿意度指數，行業平均評級為 3.5 星或更高有助於企業在該公司的市場中脫穎而出。較低的評級會削弱消費者的信任，可能會導致客戶重新評估是否經常光顧該商家的決定。
負面評論對您的聲譽意味著什麼？聲譽不佳的部分原因是客戶滿意度分數最低。當負面評價成為您公司網路形象的一部分時，人們的想像就會變得天馬行空。這些評級通常是由於服務不佳、體驗不好或消費者缺乏信任所造成的。
簡單的事實是：在搜尋結果中發現評級較低的客戶更有可能轉向您的競爭對手來滿足他們的需求。
不良商業信譽的內部影響與外部影響
是的，評論很重要，是客戶決策過程中的重要因素，但請注意，外部因素並不是企業唯一需要擔心的事情。內部因素也可能導致聲譽嚴重受損。這些內部影響只會成為一種威脅，特別是在媒體日益政治化的情況下。
例如，洛杉磯快艇隊老闆 唐納德·T·斯特林因其發表種族主義言論的私人錄音被洩露給公眾而被美國國家籃球協會（ NBA ）禁止參加比賽。這次公關災難發生後，該體育特許經營的全國直播比賽陷入危險。
另一個例子涉及全球最大的金融公司之一的資料外洩。富國銀行是最大的銀行之一。這次資料外洩導致超過一百萬客戶的財務資訊被網路犯罪者竊取。銀行員工遭犯罪者透過複雜的「網路釣魚」攻擊而受騙；福克斯新聞台等媒體報導了這起犯罪事件，導致該公司股價暴跌。
第三起事件影響了金融界，美國最大的消費銀行之一的員工發起了大規模的詐欺活動。銀行員工創建了數百萬個虛假帳戶，最終導致該公司損失了數百萬美元的收入並嚴重損害了公司的聲譽。
這些事件給相關組織帶來了負面影響，其品牌和業務也遭受了巨大損失。由於員工是經過選舉的代表，他們在工作之外所做的任何有問題的事情也會引起負面關注。
當地媒體或國家層級的不利新聞可能會導致您與客戶之間的信任遭到侵蝕。這些新聞可能包括：
- 對員工或高階主管性騷擾或性行為不當的指控。
- 同時面臨多起訴訟。
- 高階主管的財務管理不善。
- 內線交易指控。
即使與業務無關，壞消息也意味著業務不佳，管理層將採取適當措施將 損失降至最低。損害控制是現代商業環境中必不可少的一部分，尤其是當任何公司醜聞都可能迅速使您偏離成功之路時。
投資危機聲譽管理計劃
你如何花錢在很大程度上反映了你的為人，以及最重要的是，你願意在經濟上支持什麼。好的企業會吸引合適的消費者。最好的公司也能吸引更優秀的員工，或是那些致力於公司成功的人。
就像你我一樣，每個人都喜歡在離開商店時對自己的購買決定充滿信心和滿意。
大多數情況下，人們不願意把錢花在一家聲譽受損的公司。
如何修復不良的商業聲譽
現在，每個人的聯繫都比以前更加緊密，公司必須優先考慮客戶滿意度，並安排專家來管理他們的線上狀態。
將 線上聲譽管理視為一面盾牌，它可以最大限度地減少您將來可能面臨的有害內容的損害。聲譽經理是責任夥伴，讓您專注於您最擅長的領域：提供優質的產品和服務。
不要再等了，現在就重新掌控您的商業聲譽！
預防差評
從根本上攻克問題！大多數消費者將在網路上投訴視為最後的手段。
培訓員工 處理客戶投訴 ，主動解決問題並提供解決方案。
掌控自己的問題 可以抑制他們的憤怒 並防止他們做出不必要的行為。
回覆評論，無論好評或差評
大量研究表明，致力於回應評論或客戶意見的公司更有機會保護其聲譽。
無論評論是正面的還是負面的，制定一個連貫的回應策略都可以幫助您維持信任並重建與顧客的信任。
回應負面評論是公開道歉的一種形式。公司承擔自己的錯誤責任有能力扭轉消費者的負面情緒。提出糾正措施或為該人下次造訪提供折扣代碼。您的回答要誠實、開放且專業。透過將負面評論作為學習工具，公司可以改進其商業模式，幫助確保在其行業中提供最佳的產品和服務。
社群媒體的力量
商業社交媒體帳戶現在比以往任何時候都更加重要！根據《富比士》報道，2019年， 79% 的美國人口擁有活躍的社群媒體帳號。
建立各種社交管道來推廣您的業務並發布您的追蹤者會喜歡的引人入勝的內容！正面的新聞有助於建立或重建信任，幫助您吸引新客戶。
社群媒體幫助企業建立並加強與客戶的關係。社交管道上的活動可以成為公關的“快速解決方案”，以提高品牌知名度和信任度。
請求正面評價
別害羞！請您的忠實客戶撰寫誠實的 評論來對抗負面評論。
滿意的客戶非常樂意花幾分鐘來支援他們喜歡的業務。
新聞稿
推銷自己！撰寫有關您公司的正面內容，並透過適當的公關人員正式發布。
無論您是推出新服務還是舉辦慈善活動，請讓大眾知曉！
與聲譽管理服務合作
沒有知識或人力資源來處理有害的線上內容？如果有人發布誹謗您公司的言論，您知道該怎麼辦嗎？如果負面新聞損害了您的聲譽該怎麼辦？
選擇一家值得信賴的線上聲譽修復公司，該公司擁有處理您所有聲譽需求的資源和專業知識。 BGE 透過刪除負面訊息、撤下有害或虛假評論以及開發正面內容，幫助數千名客戶掌控自己的數位足跡。在我們的幫助下，您可以恢復在商業世界中對您至關重要的聲譽。
結論：2025 年不良聲譽將如何影響企業
偉大的企業永遠不會低估 網路聲譽的力量 及其所能發揮的作用。在線上有數百萬人，請讓他們以您希望的方式了解您的業務。
在數位環境中掌控您的聲譽，讓它為您服務而不是對您不利。您白手起家建立了自己的事業，不要讓任何人破壞它。
利用 BGE 建立良好聲譽
行銷你的企業需要花費大量時間，而且不是一件容易的事。與致力於您成功的線上聲譽管理專家團隊合作。我們致力於提升並創建您的線上聲譽。
我們的目標是利用最新的技術和流程為客戶提供世界一流的線上聲譽管理服務。我們致力於透過各種方法為企業和個人恢復、改善或創建線上形象。
立即聯絡 BGE
BGE 是網路聲譽管理服務的領導者。我們透過提供廣泛的聲譽修復服務幫助數千人建立品牌價值。如果負面新聞阻礙了您的成功，我們可以提供協助。
立即在線聯絡 BGE 或填寫以下表格，與我們的聲譽專家開始免費諮詢。