在這篇文章中，我們將跟踪所有最新的“Google 我的商家（Google 商家資料）”更新和功能，並讓您更清楚地了解如何利用這個強大的免費工具。
“Google 我的商家”最近更名為“Google 商家資料”，並提供了新功能，以方便人們在 Google 上訪問其商家信息。
此舉旨在將 Google 商家資料定位為本地企業提高在線形象、接觸潛在客戶、被發現並繼續與新客戶溝通的最佳工具。它是最有效的數字營銷工具，利用客戶在決定使用本地服務或產品時廣泛採用的 Google 地圖。
Google Business Profile（以前的 Google My Business）就像管理專門針對本地企業的社交媒體資料，通過本地 SEO 和客戶評論來提高搜索排名。
我提到“悄悄”，因為他們沒有過度承諾，並且有關於新功能的非常低調的公告，通常企業主不會聽到/讀到。
因此，在這篇文章中，我們將跟踪所有最新的“Google 我的商家”更新，並讓您更清楚地了解如何利用這個強大的免費工具。
直接在 Google 上管理 GMB 個人資料
通過最近的更新，Google 將“Google 我的商家”最有用的功能推到了更明顯的位置 – 搜索結果頁面。
以前，從桌面使用 Google 我的商家儀表板比較困難，因為它的 URL 較長且不那麼明顯，因此大多數嘗試查找此 URL 的用戶會在 Google 搜索中輸入以從 SERP 獲取 URL，然後再次導航到實際的“Google 我的商家”列表。
通過此新更新，您可以在 Google 搜索和地圖中訪問您的 GMB 資料。
以下是如何執行此操作：
如果您使用管理“Google 我的商家”資料的 Google 帳戶登錄，則可以通過在 Google 搜索結果中輸入您的商家名稱來訪問“Google 我的商家”帳戶。
您將看到這個新面板：
它是您可以在本地搜索結果中定期交互的所有功能的摘要。現在，您可以更輕鬆地觸手可及這些選項。
以下是您實際上可以做的事情：
- 查看最新評論和星級
- 快速回复您的Google 評論
- 創建 Google Ads – 更快、更輕鬆
- 在快速彈出窗口中創建 Google 貼文並宣傳您的特別優惠
- 查看 Google 分析和見解
- 更新您的 GMB 列表，例如企業信息、電話號碼、企業描述、企業類別等。
現在可以更輕鬆地查看從個人資料收到的電話指標、搜索者數量、搜索查詢、新在線評論數量等。
電腦版“Google 我的商家”消息傳遞
與其他“Google我的商家”功能類似，消息傳遞功能沒有得到很好的推廣。
它可以在“Google我的商家”應用程序中使用，但大多數客戶經理不使用它或仍然不熟悉該應用程序的存在。
但谷歌在這方面正在取得進展，並且從今年開始，在電腦儀表板中提供了相同的移動應用程序聊天選項。
以下是 Google 地圖上聊天的工作原理：
啟用消息功能後，客戶將在其 Google 地圖商家資料上看到一個“聊天”按鈕，並且可以隨時向您發送消息。
這是對工具套件的一個很好的補充，因為大多數小型企業在計算機前花費大量時間，並且打開聊天后，他們能夠快速回答潛在用戶的問題。
以下是如何使用 Google 搜索中的新快捷方式在 Google 地圖上與客戶聊天的快速分步說明。
- 在 Google 搜索中搜索您的品牌，因此它提供了 GMB 快捷方式
- 點擊“客戶”
- 在彈出窗口中選擇消息
- 將打開一個包含所有聊天的新彈出窗口
在聊天屏幕上，您可以回復請求有關您的 GMB 個人資料的信息的客戶。
為了確保為您的客戶提供良好的體驗， 請遵循聊天指南。