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網路聲譽管理

保護公司在線聲譽的 7 個技巧

您公司的在線聲譽就是一切。您的大多數潛在客戶無法見到您或與您的員工見面,他們也無法與可以推薦您的產品或服務的商界領袖或當地社區成員交談。不過,他們可以用谷歌搜索你,搜索結果中出現的內容可能會影響他們對你和你的公司的看法。 如果他們看到正面積極的內容,他們可能會留下來查看您所提供的內容。如果他們不喜歡在 Google 搜索結果第一頁上看到的內容(或根本看不到任何內容),他們很可能會將您從他們的列表中刪除,並將業務轉移到其他地方。那麼,您可以採取哪些措施來保護公司的在線聲譽免受負面影響呢? 以下是我們建議實施的 7 個技巧和策略,以開始保護您的在線聲譽,以便在數字時代取得長期成功。 購買正確的域名。即使您已經擁有公司的域名,也可以考慮購買本質上是關鍵或負面的相關域名(例如,yourcompanysucks.com),然後購買和維護這些域名,以使其遠離心懷不滿的員工、不滿意的客戶和其他可能對您的公司造成損害的人。 對負面評論做出反應和回應。當您分析公司的 Google 搜索結果時,您可能會遇到一些您不喜歡的內容。如果發現負面評論,請採取主動措施 刪除負面評論(這通常是可能的),或者讓滿意的客戶留下新評論以抵消負面評論。如果您無法刪除負面評論,請對其進行回复。您如何回應負面評論將在潛在客戶如何看待您的公司和品牌方面發揮重要作用。即使您認為批評毫無根據,也要始終專業地做出回應並解決客戶的疑慮。

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網路聲譽管理, 負評處理方式

Google 刪除評論和負評需要多長時間

Google 評論和刪除負面評論是評論管理流程的重要方面。關於這些問題,您應該記住以下幾點:刪除您自己的評論是一項簡單的任務,可以在幾分鐘內完成。 谷歌通常不會刪除負面評論,除非它們違反了他們的指導方針。但是,Google 可以根據要求刪除包含不當內容或利益衝突的評論。如果評論者違反 Google 準則,他們的評論可能會被刪除,他們的帳戶可能會被停用。Google 處理刪除請求所需的時間各不相同,通常是幾天到一周。重要的是要了解,請求刪除並不能保證評論會被刪除,因為 Google 實施嚴格的政策來確保評論的真實性和有效性。 Google 評論如何運作 谷歌評論讓用戶分享他們對特定企業或服務的體驗和意見。這些評論可以影響企業的在線聲譽並影響消費者的購買決策。Google 根據內容質量、數量和相關性對評論進行排名,以便為用戶提供最有用的信息。此外,企業可以回複評論以表達他們的讚賞或解決任何客戶的疑慮,從而提供有效溝通的機會。 Google 評論的一個重要方面是,只有購買或使用該服務的人才能發表評論。這確保了留下的反饋是真實且相關的。此外,用戶可以對企業進行一到五星級的評分,並留下詳細的評論來解釋他們的體驗。 企業應密切關注他們的評級和評論,因為這直接影響他們的在線聲譽管理。正面評論會鼓勵新客戶,而負面評論則會阻止他們。因此,企業必須尊重客戶的反饋,并快速監控和響應。

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網路聲譽管理, 負評處理方式

如何對 Google 被拒絕刪除的評論提出申訴

如果您的任務是為客戶進行聲譽管理,您應該知道如何處理負面的 Google 評論。客戶可能會來問您:“您如何幫助我刪除負面的 Google 評論?” 現在您想知道如何對 Google 評論提出申訴。 了解如何利用好評並最大程度地減少差評的損害。立即了解這些回覆評論模板。 遺憾的是,您不能只打開Google 商家資料,點擊幾個選項卡,然後看到閃爍的“刪除”按鈕。這是不可能的。 但還有其他方法可以質疑和刪除谷歌評論。 如何對 Google 評論提出異議 Google 有針對...

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Google 搜索引擎, 網路聲譽管理, 負評處理方式, 負面新聞處理

從搜尋和評論網站中刪除負面內容的方法

刪除負面搜尋結果的策略 幾乎每家公司都有他們想要從互聯網上撤下的東西。如果你能讓它發生怎麼辦?  刪除負面內容並不是一項快速而簡單的任務,但它幾乎總是值得嘗試(只要嘗試刪除它不會讓事情變得更糟)。研究表明,近 45% 的人在網上發現的事情改變了他們與公司開展業務的想法。如果潛在客戶閱讀哪怕一條負面評論,他們就不太可能點擊您的鏈接或購買您的產品。 刪除 Google 的負面評論 從 Google 評論中刪除負評的最佳方法是,如果可以的話,利用 Google 的服務條款 (ToS)。您可以在三個地方標記要刪除的評論,它們是: 您的“Google...

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網路聲譽管理, 負評處理方式

使用這些簡單的步驟刪除亞馬遜上的差評-2024年最新版

對於亞馬遜賣家來說,處理差評是不可避免的事情。沒有辦法解決這個問題。  亞馬遜上的差評可以刪除嗎?您如何處理不滿意的消費者評論?今天我們就來討論一下吧! 當您在線銷售時,您必然會面對一些不滿意和抱怨的客戶。這是包裹的一部分。大多數時候,這些不滿意的客戶會留下負面評論。這些負面評論影響銷售和利潤。  儘管您獲得了大量正面評論,但客戶傾向於查看負面評論以了解產品的根本問題。無論您是新賣家還是經驗豐富的賣家,您都至少會遇到一次這種情況。在本文中,我們將分享刪除差評並改善亞馬遜客戶體驗的步驟。 快速指南: 數字說明了這一點 如何處理亞馬遜的負面評論 如何刪除亞馬遜上的差評

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Google seo優化, Google 搜索引擎, 網路聲譽管理

如何壓制、抑制負面搜尋結果-降低內容排名

抑制是搜尋引擎優化 (SEO) 的一種形式,涉及構建和更新正面內容以刪除或壓制 Google 負面搜尋結果。 抑制搜尋結果中的負面、虛假或過時的內容可以幫助企業、品牌和個人保護自己免受聲譽危機。 如果負面搜尋結果影響了他們的職業生涯、銷售或聲譽,個人或品牌可能會嘗試刪除負面搜尋結果,但從谷歌搜尋中刪除負面內容通常比壓制負面內容要困難得多。 當您壓制負面內容時,您將用更相關的信息替換它,從而為 Google 及其用戶提供更正面和準確的搜尋結果。 什麼是負面內容抑制? 搜尋結果中的負面抑制是創建正面搜尋結果並將其推向搜尋結果中較高排名位置以超越負面搜尋結果的過程。 壓制負面內容的最終目標是將內容、文章、視頻或搜尋結果從 Google...

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網路聲譽管理, 負面新聞處理

如果您無法移除負面新聞時 您可以尋求這些辦法來處理

在負面新聞第一時間爆發時,您有黃金72小時可以要求Google移除搜尋結果的信息。方法如下: 向Google檢舉負面新聞在搜尋結果中的內容 如果複合式搜尋結果會突顯不實或誤導的資訊,進而損害使用者體驗,就可能被視為垃圾內容。舉例來說,如有複合式搜尋結果以活動來促銷套裝旅遊行程,或是顯示偽造的評論,就會被視為垃圾內容。 如果您發現疑似垃圾內容的複合式搜尋結果,請填寫下面的表單向我們舉報。(通常負面新聞內容重覆字頻率都很高,如個人名字或公司名出現2次以上都符合移除條件,因此移除機率70%)以下步驟: 1.複合式搜尋結果的目標網頁網址 (例如:http://example.org/veryspammywebpage.html): * 2.您發現複合式搜尋結果時使用的確切查詢字詞 (從 Google 搜尋框中複製) (例如:舊金山的活動): 3.提交 以上如果Google拒絕移除,您還可透過「Google法律相關問題管道」來移除新聞: 接下來我們將逐步的教您向Google檢舉(移除搜尋結果資訊) 1.請前往「Google移除內容頁面」 2.選擇「Google搜尋」 3.再選擇「Google搜尋」 4.這時,您會看到5個指引如下: 我想檢舉惡意軟體、網路詐騙行為或其他類似問題。 網站站長已刪除了我認為有問題的一段內容,但這段內容仍出現在搜索結果中。 個人資訊:要求 Google 將我的個人資訊從搜尋結果中移除。 智慧財產權問題:檢舉版權侵害、規避侵權等問題。 其他法律問題:檢舉與上述法律原因無關的內容。 請確認您的負面新聞內容是否符合上述任一項,如果您無法判斷,可以選擇其他法律問題。 5.其他法律問題:請從下方選擇適當的選項 誹謗:內容誹謗我個人或我的商家/機構 法院命令:法院裁定特定內容違法 兒童性虐待內容:涉及未成年人煽情露骨行為的影像內容 法律問題:未列出的法律問題 6.繼續選擇「法律問題」,提出申訴 7.這時,會跳出新的視窗,「回報依法移除內容相關問題」 8.接下來,我們將帶領您填寫申訴表單(* 必填欄位) 9.選擇您的居住國家/地區* 10.您的全名*(真實姓名,因為Google客服有可能會跟您核對身份) 11.公司名稱(依適用情況)提供。 12.您代表行使法律權利的公司或機構名稱(依適用情況 ,例如您是法定代理人 )提供。 13.聯絡電子郵件地址 * 14.涉嫌侵權內容所在的網址 *(可添加多個網址) 15.請詳細說明您認為上述網址所含內容違法的原因,並盡可能援引適用的法律條文。 *(查看法條) 16.為求具體,請將上述每個網址中您認為侵權的內容完整摘錄下來。如果涉嫌侵權的內容是相片或影片,請詳加描述,協助我們在相關網址中找出該相片或影片。 * 17.本人謹此宣誓,本通知書中的資訊皆正確無誤,且本人經授權可檢舉這項涉嫌違規之情事。以上聲明如有不實,本人願受懲處。 * 18.請勾選這個方塊表示確認(請注意,如果您的申訴書未正確填寫或有缺漏資訊,我們將不予受理。如果您的申訴涉及多項 Google 產品,請分別針對每項受影響的產品提交一份通知。) 19.簽名 *(全名)即表示您以數位簽章簽署這份表單;數位簽章和手寫簽名具有相同的法律效力。您的簽章必須與您在這個表單頂端所輸入的名字和姓氏完全一致,表單才能順利提交。 20.提交(請查看自己的信箱是否有收到Google確認信函)。 21.完成之後,需30~60個工作天。 專家提示:很多人都誤以為是透過Google移除工具來處理,但這是錯的,因為它是針對擁有網站管理權限的人來暫時禁止網站出現在搜尋結果中。 以上如果您還是怕填寫錯誤或無法自行判斷,建議您可以委託律師來代發(費用約6000~10000)。 或委託ORMB互聯網律師協助處理。 更多資訊: 我想了解負面新聞刪除費用。 我想了解負面新聞處理方式。

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網路聲譽管理, 負面新聞處理

當企業在網路上碰到【負面新聞】時,該怎麼處理?

當今是新聞爆炸時代,網絡發布新聞信息沒有任何門檻,任何記者可以通過互聯網發布信息,這使負面信息產生的可能性大大提高,企業形成危機的可能性也大大提高。有時一條小小的負面信息,都能招致整個企業品牌形象受損,讓企業蒙受巨大經濟損失。所以負面新聞信息的處理,往往成為企業的心頭難題。 企業面對負面新聞信息之時,往往是想第一時間把負面信息及時刪除掉,這是一種辦法,但不見得是最好的。BGE數字營銷團隊,依據多年的從業經驗,對負面信息處理工作做了重點研究,給出企業面對負面信息的科學處理方法。   1、謹慎對待將危害控制到最小 企業發生公關危機時不論事件大小都要高度重視,站在戰略的高度,來謹慎對待,具體處理方式要具有整體性、系統性、全面性和連續性,只有這樣才能把危機新聞事件快速解決並把危害控制到最小。   2、發現問題根源找出解決方法 很多企業危機公關處理不利的原因多是只看到了表面現象,哪兒出了問題就抓那,而本質性的根源問題卻沒有解決,導致只治標不治本, 無法快速徹底解決危機,甚至事態不斷的擴大。 其實,預先做好輿情監控才是解決問題的關鍵,引入第三方機制,投資購買第三方網絡輿情監控系統,聘請專業輿情分析與管理機構,採用更科學的方法監控網絡輿情。像BGE數字營銷“專業輿情軟件+人工監測篩選”,根據客戶不同需求定制日報格式,包含來源、鏈接、負面概述、處理說明、截圖等詳細信息,保證企業能夠及早發現負面信息,保證監測質量高效,並能及時進行負面輿情處理。   3、快速及時處理負面信息 企業發生公關危機時反應速度要比救火的速度更快些,因為這比大火燒毀企業的廠房更危險,危機在吞噬的是企業、品牌的信譽。速度是危機公關中的第一原則。企業發生危機時就像堤壩上的一條裂縫一樣,馬上修補可以避免很多損失,但卻因為看似很小的問題,沒有引起重視或缺乏危機處理經驗等,而錯過了最佳處理時機,導致事件不斷擴大與蔓延。 及時坦誠的通過媒體向大眾公佈信息與事件處理進展,這樣可以有效填補此時輿論的“真空期”,因為這個“真空期”你不去填補它,小道消息、猜測,甚至是競爭對手惡意散步的消息會填滿它。而後就是與政府及相關部門進行溝通,得到政府的支持或諒解,甚至是幫助,對控制事態發展有很大的幫助。   4、勇於承擔問題不逃避責任 事件發生後不能含糊其詞,不能態度曖昧,不能速度遲緩,而後拿出最​​負責任的態度與事實行動迅速對事件做出處理。其實很多危機事件發生後媒體與消費者甚至是受害者並不十分關心事件本身,更在意的是責任人的態度。冷漠、傲慢、推委等態度會增加公眾的憤怒,把事件本身的嚴重性放大,甚至轉移到這家企業的道德層面。 對於負面信息,企業非常揪心,談負色變,其實企業有點負面信息也不奇怪,能夠爭取的應對負面信息,尋求專業化公關團隊解決問題,也可以把一個危機轉化成一次宣傳的機會,正好藉機舉例證、擺事實證明企業的產品或服務,藉此機會宣傳自己,所謂危中有機就是這個道理。

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網路聲譽管理

如何從互聯網上刪除您的個人信息

人們可以在網上找到有關您的哪些個人信息? 當談到在線隱私和共享信息時,大多數人會自動想到他們的社交媒體帳戶。 雖然 Facebook、LinkedIn 和 Twitter 等平台 可能會暴露您的個人信息,但它們並不是幫助詐騙者或不良行為者了解您的唯一平台。 幾乎您使用的每個網站、應用程序或工具都會收集有關您的數據(這些數據可能會在數據洩露中洩露)。 如果落入壞人之手,這些私人信息可能會被用於犯罪目的——網絡 釣魚、冒充詐騙或 網絡劫持。 此外,廣告跟踪軟件會根據您的在線狀態、生活方式和購物習慣創建角色。 數據經紀人(有時稱為“人員搜索網站”)收集有關您的公開信息,然後出售給營銷人員甚至詐騙者。 詐騙者知道如何利用這些數據源來查找敏感信息,包括您的: 個人身份信息 (PII)。這包括您的全名、地址、出生日期和 社會安全號碼(SSN)。 PII 還可以包括您和您家人的健康信息和照片。 ‍ 位置數據。 圖片、簽到和評論可以全面講述您去過的地方以及您的興趣所在。 ‍ 購物 偏好。 您與廣告和亞馬遜等電子商務商店的互動通常會被跟踪和記錄。 這些數據可以告訴你很多關於你的生活方式以及你在網上花了多少錢的信息。 ‍ 生活方式和政治立場。 對內容創作者和出版物的訂閱可以充分體現您的價值觀。 參與政治團體或討論也可以提供可能使您成為人肉搜索的潛在目標的詳細信息。 ‍ 法律和財務記錄。 許多法律和財務記錄都是公開的。 如果您經營一家小型企業或其他組織,其一些公共數據也會反映在您身上。 ‍ 搜索歷史記錄。 谷歌等搜索引擎使用搜索歷史數據來支持其廣告算法。 您的搜索歷史記錄對您的影響力是無限的。 ‍ 專業信息。 這包括專業協會的會員資格或參加行業會議。 它甚至可能包括您的就業狀況和工作經歷。 ‍ 宗教信仰。 大多數宗教組織積極宣傳其活動。 參加宗教活動很大程度上體現了您的價值觀和信仰體系,也可能表明與相關文化和地方的深厚聯繫。 在許多情況下,人們會自由地分享此類有關自己的信息,而陌生人獲取這些數據並不違法。 然而,只要您有足夠的信息,詐騙者就可以 竊取您的身份並獲取 私人數據和帳戶的訪問權限,例如您的銀行帳戶、信用卡號或政府身份證件。 如何從互聯網上刪除您的個人信息 從互聯網上刪除您的個人信息是一個耗時的過程。您在線查找數據的次數越多,找到的數據就越多。請按照以下步驟慢慢收緊數據隱私並降低遭受在線詐騙的風險。 從 Google 搜索結果中刪除信息

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