自2020年12月起，Google Play官方開始針對android不實，虛假，蓄意操縱的下載量，評論和評分進行刪除，也就是說，只要您購買的App下載量，評論或星星都是靠機器刷來的，就會被Google移除，此外凡是您的App是靠機器刷下載量，洗評價和製造評論，並不會對Google Play排名有所幫助，因此做好App產品推廣計劃，才能有效的增加App下載量，評論和評分，同時獲得最佳排名位置。
當然Apple App Store的ios也不例外，無論您的App下載量，評論，評分是否遵守App Store官方準則，只要您的App下載量，評論，評分是透過免費工具或機器人得來的，都會被Apple移除，甚至還有可能被競爭對手檢舉的風險，如果檢舉成功，輕者App被限制流量，重者App流量歸零，所以不要抱持著僥倖心態來經營App。
那麼，在本文中，我們將向您提出Google Play和App Store的App下載量，評論和評分的增加重點:
目錄
Google Play-評論和評分政策，計算方式，撰寫規範
「Play 商店」上的評分和評論
本頁面會說明星級評分的計算方式，以及 Google 的評論發佈政策。
您可對自己在 Google Play 購買或租借的任何項目撰寫評論。公開分享您的體驗，協助他們決定要購買或租借哪些項目。Google 不會付費請人為 Play 上的內容評分或撰寫評論，同時亦希望使用者的評論誠實而不帶偏見。
Play評分的計算方式
「Play 商店」的App評分以及用於顯示 1、2、3、4 與 5 顆星評論數比例的對應柱形圖，都是根據使用者評論對應用程式目前的品質評分計算；唯有在應用程式評分數量非常少的情況下，我們才會不限時間根據使用者的評論平均值計算。由於應用程式可能會隨時間變化，且經常會新增及移除功能，這種計算方式將可協助使用者深入瞭解應用程式及其目前的狀態。我們還會顯示不限時間評論總數，方便使用者掌握應用程式的使用情況和壽命等寶貴資料。
「Play 商品」上其他內容 (例如書籍、電影、電視節目) 的評分是根據該內容不限時間的使用者評論平均值計算。
評分和評論發佈政策
評分和評論旨在為使用者提供實用可信的參考資料。在 Play 上撰寫內容評論是與他人分享實用意見的好方法，可協助其他 Play 使用者尋找優質的內容及服務。
評論撰寫規範
- 請發佈具參考價值的實用評論。
- 請盡量同時提出優點和缺點。
- 請確保容易閱讀、檢查文法和拼寫，別過度使用英文大寫字母及標點符號。
- 請保持禮貌。
Google Play 的評分和評論政策如下。不遵守這些政策的評論將被移除；如使用者屢次或嚴重違反政策規定，可能無法再在 Google Play 上發佈評論。
垃圾評論與不實評論
針對內容或服務發佈評論時，請如實反映您的使用體驗。
- 請勿發佈與實際情況不符或者不實的評論。
- 請勿重複發佈相同的評論。
- 請勿使用多個帳戶對相同的內容發佈評論。
- 請勿發佈評論來誤導其他使用者或操縱評分。
- 請勿以他人名義發佈評論。
- 請勿虛假陳述您的身分或與所評論內容的連繫。
離題評論
確保評論切題，與所評論的內容、服務或體驗相關。
- 請勿發佈招攬訊息、政治/社會評論，或任何與您要評論的內容、服務或體驗無關的資料。
廣告
我們希望為使用者提供實用的評論；如果某項內容或服務的特定評論主要用於宣傳其他項目，則該評論對其他使用者而言便不實用。
- 請勿為任何產品或服務發佈宣傳或商業內容，包含關聯或推薦性質的宣傳。
- 請勿發佈電話號碼、電郵地址或其他網站的連結。
利益衝突
不帶偏見的真正評論最寶貴。撰寫評論的人背後的動機不應涉經濟利益。
- 請勿以發佈評論為代價，提供或接受金錢、產品或服務。
- 如果您擁有或任職創作特定內容、服務或體驗的企業，請勿為該項目撰寫評論。
受版權保護的內容
評論應自行撰寫，且如實反映您的個人意見。
- 請勿發佈侵犯他人知識產權權利 (包括版權) 的評論。
個人和機密資料
發佈評論旨在與他人分享親身體驗，但在抒發感受之餘，請小心不要透露敏感個人資料。
- 請勿發佈個人或機密資料，例如郵寄地址或駕駛執照號碼。
非法內容
您的評論必須遵守法律及任何您已同意的條款或法律協議。
- 請勿發佈包含非法內容或相關連結的評論。
露骨色情內容
Google Play 的目標對象為一般大眾，因此您發佈的評論亦必須適合所有使用者閱讀。
- 請勿發佈包含、鼓吹或招攬露骨色情內容的評論。
- 請勿發佈描述兒童性愛場景或以情色角度描繪兒童的評論。
仇恨言論
Google Play 是為一般大眾提供的服務，因此您發佈的評論亦必須適合所有使用者閱讀。
- 請勿發佈針對種族、國籍、民族、宗教、性別、性別認同、性傾向、年齡、殘疾、退役軍人身分或其他與系統性歧視或邊緣化相關的特徵而煽動仇恨、鼓吹歧視或詆毀個人或團體的內容。
令人反感的評論
Google Play 旨在提供娛樂和實用資訊，而不是讓使用者攻擊與傷害他人。
- 請勿發佈淫褻、不雅或令人反感的言語。
- 請勿透過發佈評論來騷擾、欺凌或攻擊他人。
Google Play增加App下載量的有效方法
1.選擇一個設計合理的應用程序圖標
消費者受到視覺提示的驅動。這意味著您的應用程序圖標不應該只是事後的想法。應用程序的圖標是潛在客戶在應用程序商店中看到的第一件事，因此，請確保您投資創建了具有視覺吸引力的應用程序。
您選擇的圖標應該既易於識別又引人注目。它必須清楚地代表您的品牌和應用功能。換句話說，您的圖標應該使用戶對他們下載並打開您的應用程序後將會獲得的想法有深刻的了解。
2.優先考慮應用商店優化
大多數營銷人員都知道搜索引擎優化（SEO），但是想要更多下載的應用創建者需要加快應用商店優化（ASO）的速度。
兩者相似，但是ASO是專門為提高應用在市場上的可見性而量身定制的。
- 關鍵字相關性：您可以做的最重要的事情之一就是優化在應用標題和說明中使用的關鍵字。使用Google的AdWords關鍵字工具或關鍵字跟踪器（例如Sensor Tower或App Radar）來確定最相關的搜索詞。
- 類別：將您的應用提交到應用商店時，請明智且策略性地選擇類別。確保選擇與您的應用相關但不過度飽和的類別。
- 應用程式下載：下載應用程式的人數將影響您的整體排名。
- 好評：隨著您對自己的應用獲得更多正面反饋，它的排名將會更高，這自然會提高下載量。在關鍵時刻提示應用內評論可以幫助提升這些評論。
- 位置：考慮目標受眾的位置，並針對這些區域定制應用說明。這可能意味著將您的應用商店描述翻譯成另一種語言，或者選擇與該區域相關並適合該區域的圖像。
- 應用程序使用：您的應用程序排名受使用該應用程序的人數以及下載並卸載該應用程序的人數百分比的影響。因此，請確保您定期與應用程序用戶互動。
- 社交證明：您的應用在社交媒體上的流行程度可能會影響其排名。為您的應用建立一個新的社交媒體帳戶，或將其合併到公司的帖子中。
3.啟動一個網站和博客
有效的移動應用程序營銷不僅需要創建一個優秀的應用程序，還需要確保它容易找到。根據市場營銷專家Neil Patel的說法，您可以通過將應用程序鏈接到網站和博客來擴大其應用範圍，並更好地定位潛在客戶。
網絡通常是人們尋找其問題的解決方案的第一站。無論他們是在購物，日程安排，生產力還是娛樂方面尋求幫助，如果您對搜索引擎沒有了解，就會失去很大一部分受眾。
您可以建立一個SEO優化的網站，以擴展您在應用商店列表中提供的信息。考慮在您的站點上包括一個博客，以便您可以展示應用程序的不同用途，並幫助吸引搜索與您的服務相關的主題的用戶的注意力。
4.創建一個演示視頻
並非每個人都能通過閱讀簡單的說明或查看一些屏幕截圖來了解您的應用程序的所有好處。展示您的應用並增加下載量的另一種方法是創建演示視頻。
製作一個簡單的30秒視頻，說明您的應用程序的內容，方式和原因。特別強調產品的可用性和最流行的功能。製作完視頻後，請在您的網站和社交媒體頻道上共享它，並且不要忘記將其添加到您的應用商店列表中。
5.使用歸因工具和分析進行衡量
您可以通過評估和歸因下載來充分利用營銷手段，從而可以學習和投資最有效的渠道，並對效果不佳的渠道進行必要的調整。
移動歸因工具可幫助您將應用程序的安裝與單個廣告類型，目標受眾或平台相關聯，以便優化營銷工作。廣泛使用的移動歸因平台的一些示例包括Adjust，AppsFlyer和Kochava。
6.使用行動通訊渠道
您可以使用的另一種技術是直接在移動設備上與現有用戶聯繫。無論是應用內消息傳遞還是推送通知，特定於移動設備的渠道都可讓您在適當的時間通過定向消息來吸引用戶。
考慮將它們指向您發布的新功能，或在應用程序的一部分中提示您提示，這些提示可能難以導航。您還可以讓當前用戶通過應用內消息傳遞和推送通知來幫助您推銷應用，以鼓勵他們在社交媒體上分享，推薦朋友或在應用商店中留下反饋。這些是繼續吸引用戶並推廣您的應用程序的好方法，這可以促進病毒傳播。
7.利用應用內跟踪
您從當前用戶那裡收集的數據可以幫助您改善產品和營銷策略，以增加應用程序的下載量和參與度。
通過應用內跟踪，您可以更好地了解用戶的行為和偏好。他們是否在某個時候卸載了您的應用程序？一般用戶多久登錄一次，並登錄多長時間？是否有某些功能似乎比其他功能得到更多使用？您是否需要解決任何常見的可用性問題？
您可以使用多種應用程序內跟踪工具，其中大多數是從安裝軟件開發工具包（SDK）開始的，該工具可讓您連接到應用程序數據。許多工具都具有自定義標記和行為跟踪等功能，可為您提供改善用戶體驗和增加下載量所需的信息。
8.創建指向您的應用程序的深層鏈接
您可以大幅增加應用程序下載量的另一種方法是在應用程序中創建深層鏈接，使用戶可以輕鬆地獲得移動體驗。像Branch和Kochava這樣的公司都提供此服務，從而提供從網絡到應用程序的更無縫的體驗。不論用戶在哪個平台上找到您，這都使您的移動應用程序更加可見，並且對用戶更易訪問。他們還可以幫助您跟踪其背後的分析，從而使您了解用戶在何處以及如何遇到您的應用程序。
9.在社群媒體上推廣
全球有超過35億的社交媒體用戶，因此在這些平台中的一個或多個平台上推廣您的應用非常重要。根據《移動應用程序日報》的統計，超過70％的在線企業使用社交媒體進行移動應用程序營銷。但是，您從哪裡開始呢？
您的第一步應該是識別您的受眾。如果您的目標是其他企業或行業專業人士，則可能要在LinkedIn或Twitter上推廣您的應用程序。另一方面，Facebook和Instagram非常適合吸引對您的產品或服務表現出興趣的個人消費者。
然後，您可以創建帶有標籤的社交媒體廣告系列，以產生啟動前的嗡嗡聲，提高品牌知名度或推廣新功能和改進的功能。
- 將贊助的故事和推薦的帖子結合使用，以針對通過Facebook的移動新聞提要。
- 在Twitter上使用推廣的推文來推動移動應用下載。
- 探索網紅營銷，尤其是在Instagram和Snapchat等平台上。
- 舉辦競賽以吸引人們嘗試您的應用。
- 鼓勵用戶生成內容來說明您的應用程序的價值。
- 使用Quora和Reddit等平台將自己定位為利基權威。
10.考慮重新定位廣告
為您的應用建立專用網站的眾多好處之一是，您可以使用重新定向來投放針對訪問量大但尚未承諾下載的用戶的廣告。這些通宵訪問者將開始看到廣告，使他們想起您在Google，Facebook和其他支持Google Ads的網站上的應用程序。
根據ReadyCloud的數據，看到重定向廣告的人轉化的可能性最高可提高70％，而這些類型的廣告的點擊率大約是展示廣告的10倍。
11.鼓勵評論和推薦
潛在用戶找到您的應用後，他們可能需要說服您的服務可靠且有價值，可以下載。這是評論有用的地方。
積極的用戶反饋將提高您應用的知名度並提高其排名。根據尼爾森（Nielsen）的《全球廣告信任度調查》，消費者對口碑建議（例如用戶評論）的信任程度高於其他類型的廣告。當用戶在應用中獲得成功的時刻（例如完成任務或購買）時，鼓勵用戶通過應用內消息或後續電子郵件進行評論。
12.不要忘記電子郵件營銷
儘管有很多方法來推廣數字產品或服務，但是電子郵件營銷仍然是數字營銷的最有效形式。最近的一項研究發現，電子郵件營銷每花費1美元，平均投資回報率約為51美元。
創建專用於您的應用程序的網站和博客後，您可以創建嵌入式註冊表格或使用登錄頁面來收集感興趣的潛在客戶的電子郵件。您可以共享博客或相關文章中的內容，以繼續吸引那些潛在客戶，直到他們轉換為止，然後通過歡迎電子郵件系列適當地加入這些潛在客戶。當您策略性地進行電子郵件營銷時，您可以期待有希望的轉換率。
設置您的應用以取得成功
消費者是需要幫助完成特定任務還是只是希望打發時間，他們會找到許多應用程序來幫助他們獲得所需的東西。確保您的應用是他們所求助的應用。結合使用這些移動應用營銷技巧，可以將您的品牌放在首位，並增加下載量。
參考頁面:Google Play增加APP下載量，評論和評分完整攻略
Apple App Store審核評論和評分標準，計算方式，撰寫規範
對於從事ASO來說，大家比較關注的點就是App Store（蘋果應用商店）中用戶星級評分與App排名情況，在這裡BGE ASO優化專家給大家分享一下APP在各大應用商店中總體星級的算法；
通過對大多數app商店中的評論數據研究發現總結得到：
app總體星級=（5*5星評論數+4*4星評論數+3*3星評論數+2*2星評論數+1*1星評論數）/當前總評論數
下面我們通過幾個案例來驗證一下：
易道用車司機端總體星級=（5*5星評論數+4*4星評論數+3*3星評論數+2*2星評論數+1*1星評論數）/當前總評論數
=（5*396+4*1+3*5+2*4+1*129）/535
=（1980+4+15+8+129）/535
= 2136/535
= 3.9925233≈4.0
審核評分和評論
當用戶通過 App Store安裝app 時，他們希望獲得安全的體驗：app 不含令人不快或具有攻擊性的內容，不會損壞他們的設備，不會在使用中造成人身傷害。我們在下方列出了主要的安全隱患。如果您想恐嚇、攻擊他人，則您的app 不適合出現在App Store 中。
1.令人反感的內容
App 不應包含具有攻擊性、不顧及他人感受、令人不安、惹人厭惡、低俗不堪或只是讓人感到毛骨悚然的內容。此類內容的示例有：
誹謗、歧視或惡意的內容，包括有關宗教、種族、性取向、性別、國籍、種族起源或其他目標群體的引用或評論，特別是當app很可能對特定的個人或團體進行羞辱、恐嚇或造成傷害時。通常情況下，專業政治諷刺和政治幽默作家不受此要求限制。
人類或動物遭到殺害、殘害、酷刑、虐待的寫實描繪，或者鼓勵暴力的內容。在遊戲中，“敵人”不能單單針對特定種族、文化、真實存在的政府或企業，或是任何其他真實存在的實體。
鼓勵非法使用或不負責任地使用武器和危險物品的描述，或者促進軍火或彈藥購買的描述。
過於色情的內容(韋氏詞典對“色情”一詞的定義是：對性器官或性活動的露骨描述或展示，目的在於刺激性快感，而非帶來美學價值或觸發情感)。
具有煽動性的宗教評論，或者對宗教文本進行錯誤或誤導性的引用。
虛假信息和功能，其中包括不准確的設備數據或用於惡作劇/開玩笑的功能，如虛假的位置跟踪器。即使指明app“僅供娛樂”，也不能違背這一準則。支持匿名或惡作劇電話或短信/彩信的app會被拒絕。
2.產生評論的內容
對於包含評論產生內容的App，有特定的難題需要解決，比如知識產權侵權、匿名欺凌等。為了避免濫用，包含評論產生內容或社交網絡服務的app 必須滿足以下條件：
- 採用相應的方法來過濾令人反感的內容，以免這些內容在app 中發布
- 制定一個機制，以舉報攻擊性內容並在出現問題時及時作出回應
- 若用戶發布攻擊性內容，可以取消其使用服務的資格
- 公佈聯繫信息，以便用戶與您聯繫
如果app 中所含的用戶生成內容或服務最終主要用於色情內容、Chatroulette (隨機視頻聊天) 式體驗、客體化現實生活中的某人(如“性感與否”投票)、進行人身威脅或欺凌，則這些app 不適合出現在 App Store中，它們可能會在未經通知的情況下被移除。如果app 中所含的用戶生成內容來自於基於網頁服務，並且該內容是默認隱藏的(只有當用戶通過您的網站將其打開時才會顯示)，則可以顯示意外產生的“NSFW (公眾場所不宜)”內容。
兒童類別
“兒童類別”可幫助用戶輕鬆找到專為兒童設計的app。如果您希望參與“兒童類別”，則應該致力於為年紀較小的用戶量身打造卓越的使用體驗。這些app不得提供app外鏈接、購買機會或其他會對兒童造成乾擾的內容，除非其保留在受家長監控的指定區域中。請謹記，一旦顧客認為您的app能夠滿足“兒童類別”要求，您的app就需要一直滿足後續更新中的相應準則；即使您決定取消選擇此類別，也是如此。進一步了解家長監控。
您必須遵守世界各地與在線收集兒童數據相關的適用隱私法。請務必查閱本指南的“隱私”部分，以了解更多信息。此外，“兒童”類別的app不得向第三方發送個人身份識別信息或設備信息。“兒童”類別中的app不應包含第三方數據分析或第三方廣告。這些做法可為兒童提供更安全的體驗。在少數情況下，可能允許包含第三方數據分析，前提是相關服務不會收集或傳輸IDFA或關於兒童的任何身份識別信息(如姓名、出生日期、電子郵件地址)、兒童所在位置或其設備。這包括任何設備、網絡或其他可直接用來或結合其他信息來識別用戶及其設備的信息。在少數情況下，也可能允許包含與頁面內容相關的第三方廣告，前提是該服務擁有適合“兒童”類別app的公開備案做法和政策，包括人工審核廣告創意以確保適合相應年齡段。
人身傷害
如果app 的行為方式可能會造成人身傷害，我們可能會拒絕該app的評論上線。例如：
如果醫療app可能會提供錯誤的數據或信息，或用於診斷或治療病患，則這些app可能會面臨更加嚴格的審核。
- App 必須清楚地披露相關數據和方法，用於佐證聲明的健康測量準確度，如果準確度或方法得不到驗證，我們會拒絕該app。例如，如果app 聲稱僅通過設備上的傳感器就能照X 光、測血壓、測體溫、測血糖濃度或測血氧含量，則這個app 會被拒絕。
- App 應當提醒用戶，除了使用該app，還應諮詢醫生的意見，然後才能做出醫療決定。
如果您的醫療app 已經獲得監管部門的批准，請隨app 提交相關文稿的鏈接。
藥物劑量計算器必須來自藥品生產企業、醫院、大學、健康保險公司、藥店或經過FDA或其相應國際部門的批准的其他實體。由於可能會對病患造成傷害，我們需要確保app將在長時間內獲得支持，並保持更新。
App Store中不允許分發任何鼓勵消費煙草及電子煙產品、使用違禁藥物或攝入過量酒精的app。鼓勵未成年人攝入任何上述物品的app 都會被拒絕。為管制物品(經授權的藥店除外)、大麻或煙草的銷售提供便利同樣不被允許。
App只能顯示由相關執法部門公佈的酒後駕車檢查點，不得鼓勵酒後駕車和包括超速在內的其他魯莽行為。
App不得促使用戶參與賭博或挑戰等活動，或以可能對自己或他人造成人身傷害的方式來使用他們的設備。
App Store增加App下載量的有效方法
1.優化您的App Store頁面
增加下載量的最經濟有效的方法是App Store Optimization。ASO本質上是針對應用下載頁面的搜索引擎優化，並且適用相同的一般原則。
您的應用程序名稱，關鍵字和開發人員名稱與SEO術語中被視為頁面上優化因素相對應，而用戶評分，評論和下載次數則與頁面外優化相對應。
您對應用名稱的選擇會影響您的品牌和ASO，這使其成為有效營銷的最關鍵因素之一。
易記的名稱不錯，但根據MobileDevHQ的說法，包含相關關鍵字的標題平均下載量增加了10％。
您的應用名稱最多可以包含255個字符，但iPhone用戶只能看到前35個字符，因此請以您的關鍵字開頭。
但是，與SEO一樣，避免人工聽起來的關鍵字填充。
2.製作宣傳圖片和視頻
圖形和視頻在推廣您的應用程序中起著重要作用。
在App Store中，您可以添加屏幕快照圖像，而Google Play則可以顯示視頻。
選擇展示您的應用程序的圖像和視頻。將您的視頻託管在YouTube上，並將其顯示在您的Google Play頁面上。
您還應該將YouTube視頻嵌入其他網站，並在社交媒體上分享。
3.吸引流量到您的App Store頁面
通過創建網站來吸引訪問量到您的下載鏈接，以最大程度地利用促銷視頻和應用程序下載頁面。
該網站可以是獨立的微型網站，也可以是您用於其他目的的較大網站上的專用頁面。
例如，Rooms To Go使用傳統的擠壓頁面模型來吸引訪問其應用的流量。
該頁面的選擇加入表格邀請用戶輸入他們的電話號碼，以接收帶有應用程序鏈接的文本。
這種方法的優勢在於，它創建了潛在客戶聯繫人列表，可用於後續營銷。
4.利用CPI廣告擴大影響範圍
應用程式行銷商Victor Balasa使用包括每次安裝成本（CPI）廣告在內的策略，將他的應用程式下載量每年增加到700萬以上。
與按點擊付費廣告類似，CPI廣告使您可以在各種媒體上展示您應用的廣告，並且在每次安裝應用時向您收取固定費用或出價。
CPI可能會變得昂貴，因此應有策略地使用它。
Balasa說，在您已經從其他方法獲得不錯的下載速度之後，最好在短時間內使用它，因為它可以使您的應用暫時進入Google Play和App Store的前50名。
Leadbolt和Tapjoy是幾個專門針對CPI的廣告網絡。
5.擴展免費和折扣優惠
Balasa還建議您在有限的時間內免費或以折扣價提供您的應用，以加快下載速度。
將此技術與CPI廣告系列結合使用可增強CPI報價。
為了提高折扣，請使用類似於每日交易服務的應用程序，例如AppGratis。
參考頁面:App Store增加APP下載量，評論和評分完整攻略
最後，如果您對ios和android的下載量，評論，評分的操作方式有任何疑問，歡迎請至我們評論區下方留言，我們將有專人為您解答。