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社群媒體意味著企業可以以更真實、更相關的方式向更廣泛的受眾展示其品牌和產品。建立組織及其公眾認知的意識從未如此簡單。但現在更容易捲入一場危機，這場危機可能會在你建立聲譽的同時毀掉你的聲譽。 什麼是危機？  危機是一種超越正常運作模式的負面事件。它可能會對您的品牌聲譽產生負面的長期影響。 90% 的危機都與社群媒體平台重疊。 社群媒體意味著利害關係人現在可以與品牌或公司進行溝通。這改變了他們對公司如何回應的期望。利害關係人可以看到彼此的想法和經驗，社群媒體允許他們公開分享回饋。  利害關係人比以往任何時候都更加了解，他們可以獲得更多信息，並且有更高的期望。無論是環境、政治或道德層面，組織都面臨更大的壓力，要求不犯錯。 危機可能會透過這些管道中的任何一個開始，而不一定是在 Facebook 或 Twitter 等自有的社群媒體平台上開始。 

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當公關危機襲擊您的企業時，情況已經夠糟糕的了。然而，缺乏規劃可能會導致不可挽回的聲譽損害。在這篇文章中，我們將教您有關公關危機管理所需了解的一切。這包括危機類型、如何發現危機、制定計劃、管理危機以及可以學習的範例。 什麼是公關危機管理？ 公共關係危機管理的目的是減輕意外負面事件可能對您的聲譽造成的損害。這是公關聲譽管理的關鍵部分。公共關係 (PR) 危機是指威脅企業聲譽、誠信或財務穩定性的任何情況。 通常，此類負面情況會引起媒體、利害關係人、客戶和公眾的強烈負面關注。 公關危機管理對於每個企業都至關重要，原因如下： 維護公眾信任。有效處理危機可以讓公司保護（甚至提高） 其品牌聲譽。 減輕財務損失。危機可能會對企業的財務產生巨大影響，但有效的管理可以減少這種影響。

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想要更好的社交媒體營銷結果？ 如果您正在尋找可行的社交媒體策略，那麼您將在這篇文章中得到想要的！ 因為今天您將看到251種可行的社交媒體技巧和策略。 因此，讓我們開始吧！ 第一章:社交媒體審計 審核您當前在社交媒體上的工作是提高績效的最佳方法。社交媒體審核會告訴您社交媒體策略中有哪些有效，哪些無效。這是至關重要的一步，可以產生正的投資回報並優化您的工作。 確保一切按計劃進行，如果沒有，請重新考慮您的社交媒體計劃。如果您還是一位初學者那麼您可以參考我們社交媒體在基礎，平台，策略，技巧，廣告，資源工具-2021全攻略。 以下策略將在您的社交媒體審核期間為您提供幫助：

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