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負評處理方式

如何要求客戶刪除負面評論(使用模板!)2024 專家提示

網路評論為希望分享客戶體驗的客戶提供了發言權。他們充當社會證明。無論您是水管工、電工,還是任何其他提供上門服務的當地企業,網路評論都會大大影響您的企業聲譽。 事實上,客戶願意在評價良好和五星級的企業上多花 31% 的錢。 但是,當您的企業在您的客戶(包括老客戶和潛在買家)經常光顧的公共論壇上收到負面評論時,您會怎麼做? 不管你相信與否,刪除負評對於您的企業來說是一個選擇。 本文揭示了您的企業如何要求客戶刪除或更新負面評論,以便您的正面評論再次成為評論平台的主要焦點。 如何要求客戶刪除負面評論或負面回饋 您是否知道,五分之四的消費者在閱讀有關產品或服務的負面評論後會改變購買產品或使用服務的想法?對於大小企業來說,這都是一個改變遊戲規則的統計數據。負面評論可能會導致客戶互動發生很大變化,但不一定是好的變化。  負面評論不僅會導致銷售額下降,從而給您帶來財務損失;它們還會在必須應對不滿意、有時甚至是不愉快的客戶時造成緊張或壓力。  您的企業如何最大限度地減少評論網站上留下的負面甚至中立反饋造成的損害?

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口碑營銷策略, 網站數字營銷, 網路聲譽管理, 電子商務營銷

公共關係是如何影響促銷推廣策略

繼2020年促銷推廣策略完整介紹第五篇:利用公共關係增加客戶信賴 有關於促銷,營銷人員傾向於把重心放在數字營銷策略上。 但是,您不能忽略公共關係(PR),因為它能使您的促銷轉換率提升。 在本文中,您將學習到有關PR是如何增進促銷活動發展。 什麼是公共關係? 公共關係是指企業品牌與客戶和消費者建立良好的關係,也就是營銷中的聲譽管理。 因為有好的口碑,好的評價,好的推薦文,才能有效提升品牌形象,並與客戶和消費者建立更牢固的關係。 簡單來說:假設您所提供的產品和服務,使客戶和消費者滿意,那麼他們就會給你五星評價,甚至他們會在自己的社群或通訊上推薦您的產品和服務,以增加更多人對您的品牌信任。 當然有好的評價,也會有壞的評價,當遇到負面評價時,您必須即時回應並針對問題改善,以保持提升品牌良好的形象。 公共關係的作用 公共關係是提升您的品牌知名度和維持品牌好的形象,並擴大您的促銷活動信息。當獲得客戶和消費者反饋時,請正視著所有客戶和消費者意見,降低您的品牌形象聲譽風險。 那麼PR有哪些功能?如果您對公共關係不熟悉,沒關係!請看以下介紹說明: 新聞媒體 內容寫作 媒體關係 社群關係 財務關係 政府關係 職員之間的關係 客戶/消費者關係 投資者關係 影響者關係 營銷傳播 公共事務 信譽管理 危機管理 社群媒體管理 想要樹立良好的品牌形象,並不簡單,您需要長時間的經營,才能感受到公共關係的力量。如果您是經營品牌和線上業務時,那麼您更應該重視公共關係的影響力,因為良好的公共關係,能為您的業務帶來更多收益! 讓我們看看您從運營公共關係中能獲得什麼好處。 公共關係的好處 公共關係可以確保與大眾的利益關係,並保護您的品牌避免受到負面信息傳播影響。可為您的業務帶來許多優勢,並支持您的業務得到最好的結果。 您可以從營銷中獲得公共關係的好處: 從線上和線下塑造良好的品牌形象 凝聚您的市場目標受眾 吸引大眾、投資者、合作夥伴,利益關係者和員工 產生更多潛在客戶 具有成本效益(不只是廣告) 建立信任並教育您的目標受眾 影響受眾的感知,知識和行為 獲得信譽,可靠性和權威性 新聞媒體主動報導 與客戶建立長期合作關係 擴大您的品牌受眾 提升品牌知名度 獲得第三方媒體認可 避免虛假不實的信息傳播 降低品牌負面聲譽風險和危機 改善客戶體驗 增加更多客戶流量 增強社群媒體參與度 ...

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負面新聞處理

LINE TODAY的負面新聞處理以及文章刪除方式

LINE TODAY是互聯網新聞之一,主要是引用各家新聞媒體文章。當您的負面新聞出現在LINE新聞時,該如何處理並要求LINE官方移除它? 首先,您需要先刪除原文,也就是新聞來源。查看方式:在LINE新聞內容底部「查看原始文章」。如果您還沒有處理新聞源頭,可參考「負面新聞處理方式」。 當您刪除了LINE該新聞原文後,就可以向「LINE訊息查證」要求移除,操作方式如下: 開啟您的手機,打開您的LINE 點選「好友」,再點擊右上角「+好友」,點開「搜尋」,輸入「LINE訊息查證」官方帳號ID:@linefactchecker 加入官方帳號成為好友後,即可開始使用訊息查證功能 接者直接點選Chatbot中左下方的「訊息查證」,這時官方會「請您提供希望查證之訊息內容」 輸入並發送:您要刪除的Line新聞網址,以及說明刪除事由(因該新聞原文已刪除,請求協助移除LINE新聞) 當發送完後,官方便自動回覆「此訊息待查證,但查證小幫手找到了一些相似的話題」 繼續點選仍然想要回報,請查核單位幫我查核「送出查核申請」,待官方進一步回覆 如果您想了解您的負面新聞最新處理進度,可在Chatbot中點選最上方的「最新查核訊息」 專家提示:如果您的新聞來源的原文沒刪除的話,那麼LINE官方就不會受理您的案件,所以請先向該新聞的擁有者(記者)申請移除。如果新聞記者拒絕您的申請,您可透過「ORMB互聯網律師」,來協助您處理。

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2020年教您如何處理負面新聞
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網路聲譽管理

教您如何處理負面新聞,憑互聯網法有效地刪除負面文章

捍衛當事人權益,守護企業和個人網路名譽,是互聯網+領域的前沿法律宗旨。 BGE互聯網法團隊專研究各國相關負面信息與新聞處理案例...等相關內容,如:負面新聞報導、互聯網新聞、負面影音視頻、論壇負面文章信息、社群負面聲音、搜尋引擎負面關鍵字詞及連結…等各種視角負面訊息。 如何讓司法為互聯網發展保駕護航這一社會各界普遍關切的話題。因為網路撻伐,惡意攻擊,集會發聲與不實言論,造成企業或個人聲譽嚴重受損,而導致與客戶的合約紛紛取消,甚至業績慘淡,這就是互聯網法重要所在。 當負面一直遲遲不去處理時,就是企業與個人潛在的聲譽風險開始蔓延,而我們必需正視這個問題,以避免產生其他負面消息。 透過BGE人工智能團隊,為您爬蟲網路一切負面信息,並分析負面影響力風險,策略性解決該負面問題,確保企業與個人聲譽能保持在線良好,以獲得更多客戶親賴,並增加更多的業績,是我們互聯網法團隊對客戶的承諾。   負面新聞是否能處理,教您有效的刪除它 如果您是負面新聞當事者,相信您應該詢問過很多家網路聲譽公司和SEO技術專家,但還是沒有解決根本辦法。 原則上很多國家已經有互聯網法組織,專門處理網路上負面信息,其涵蓋所有負面新聞媒體報導、論壇負面文章及留言、Youtube影音負面信息、社群負面信息、互聯網負面新聞等網路負面信息移除。 對於台灣地區所有網路負面信息處理,絕大多人都是走司法途徑,向地方法院提出誹謗罪或妨害名譽,少部分的人則是向網路聲譽或SEO優化公司來做口碑炒作或SEO技術來排擠負面信息,但是否能徹底的屏蔽它,效果有限。 因此要想徹底的移除負面新聞的話,以下有幾點消除負面新聞重要關鍵: 1.詳讀新聞網條款 為您的負面文章內容,向媒體提出異議/刪除。 2.了解互聯網法則 如果上述無效的話,您可根據互聯網法條,向媒體提出移除事由。 3.查找法院成功案例 至法院判決網,查詢與您負面新聞相似案例,並向媒體提出刪除辦法。 4.與被害人達成和解 新聞媒體記者除了要事實的真相之外,如果您願意與被害人和解,那麼他們都會幫您移除的。 5.清楚新聞媒體KYC 先試著向新聞媒體發mail,再來提出他們需要的材料。 如果他們不作任何回應,您可透過新聞業務窗口,由他們為您詢問,並確認無法刪除的原因,再來請業務向編輯或記者協調,看看他們想要的是什麼,盡可能的讓他們滿意,這樣他們才會幫您刪除該篇新聞。 6.請律師提出訴訟 訴訟不代表能完全移除該篇負面新聞文章,通常判決結果有幾種結果,如:文章內容部分字拿掉或修改文章內容,甚至有可能不起訴(無議),再來訴訟時間可能會等到6個月,甚至1年,因此提起訴訟前,請先蒐集好證據。 7.BGE專業團隊處理 上述如果都沒辦法有效的刪除負面新聞時,您可透過我們BGE危機公關處理,憑藉多年消除網路新聞經驗與多家新聞媒體關係良好,我們可快速的為您向新聞媒體編輯或記者確認是否能刪除該篇報導,多久能刪除掉。 提醒:所有負面新聞都能刪除的,前提您必須了解新聞媒體遊戲規則,再來向新聞媒體記者提出訴求,提出具體刪除事由,當然如果新聞是近一年內發生的事件,那麼刪除機率就越小,建議您尋求我們BGE危機公關,確保您的負面新聞刪除後,零風險。    

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網路聲譽管理

負面新聞處理 80%成功刪除負面新聞的方法

提前做好網路聲譽管理,才能避免負面新聞發生,當您發現負面新聞時,已經遍布各大門戶網站,甚至已出現在各大搜尋引擎排名上,嚴重下很有可能引起網友們討論,討論越劇烈,越多人看見,這時您想處理就變得難上加難,所以網路聲譽監控變得很重要,它代替您的法眼,24hr監控,不斷的偵測,分析影響力度,提供負面新聞最適當的處理方式。無論負面新聞影響有多大,它始終是您的障礙,所以徹底的刪除負面新聞(原文),才能有效的止水。在本文中,提到您可以在哪些新聞網站上成功處理負面新聞10個技巧:   我可以從哪些新聞網站上刪除負面新聞? 蘋果新聞、東森新聞、三立新聞、TVBS新聞、台視新聞、華視新聞、中視新聞、CTWANT新聞、中天新聞、聯合報新聞、自由時報、經濟日報、Google新聞、Yahoo新聞、今日新聞、公視新聞、中時新聞、UDN新聞、ettoday東森新聞雲、卡優新聞、民視新聞、網易新聞、今日頭條新聞、鏡週刊、LINE新聞、中央社即時新聞、壹週刊、大紀元新聞、寰宇新聞網、Pchome新聞。   負面新聞處理  成功刪除方法 1.運用網路聲譽管理,分析、判斷、推理 確認新聞發布原因,以及分析影響力度,判斷新聞是否與他人有關係,推理刪除新聞絲路。 2.負面新聞過度報導,向網站管理員提出刪除 向該新聞媒體發mail,信件主旨:懇請刪除「新聞標題」表明您的身分。信件內容:請附上需刪除新聞網址、並且盡可能的提出具體新聞刪除原因。 3.新聞來自法院公文,向記者了解並將其刪除 向記者提出刪除時,請具體說明負面新聞影響名譽程度,並附上證明。提醒:採取同情方式處理。 4.因第三方業務過失或消費糾紛,需達成和解 與第三方協調和解,再向新聞記者提出刪除文章,並附上和解證明。 如果新聞已年久,可直接向新聞記者提出刪除,並附上影響名譽證明。 5.買正面新聞,與新聞記者換取負面新聞刪除 與新聞媒體建立良好的關係,在適當的時機下,向記者提出刪除。 6.藉由互聯網法,向Google提出關鍵字連結屏蔽 引用網路國際法條,損害企業名譽或個人名譽,向Google法律提出移除關鍵字連結。 7.與客戶連署,提出聲明,並請記者協助刪除 通常發生負面新聞,請先向記者了解原因,再來遵照記者的要求,提出合理刪除事由。 8.找危機公關公司,為您妥善的處理負面新聞 如果您不了解新聞記者環境,建議您找危機公關公司處理,請相信專業。 9.聘請美國聯邦律師,幫助您刪除負面新聞 因Google司法管轄權在美國,再來國外很重視企業名譽及個人名譽,由聯邦律師代表您向新聞媒體要求刪除。 10.向新聞媒體發表聲明,並將負面新聞刪除 在發表聲明前,建議與危機公關公司討論,因為他們可以幫您管控網路聲譽風險,以避免二度傷害。   結論:負面新聞原因很多,只要找對方向,一定能刪除的,請不要一時的衝動,胡亂陣腳,而造成負面新聞影響擴大,每一步都要謹慎言行,只要錯一步就等於錯十步,所以做好聲譽管理很重要!!! 聲譽管理資訊      

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Google我的商家, 我的商家GMB

2024年:谷歌我的商家“評論”未顯示出來,但自己看得到,是什麼原因?

在這個新型冠狀病毒(COVID-19)的疫情非常時期,與谷歌地圖評論產生了很大的影響,您是不是也遭遇到Google我的商家“評論”發布了,但評論未顯示出來,只有自己看到,甚至上評有顯示,但過幾天又消失了,還是您不管怎麼上,都上不去,這到底是發生了什麼事? 以下是我們在2023年的6月最新統整的“Google 我的商家”(GMB) 評論的問題。這通常是由以下兩種情況之一所引起的:GMB本身或評論格式。 Google我的商家本身的問題: 谷歌禁止該評論 谷歌我的商家資訊重復 商家處於不活躍狀態 該商家是新的

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App store營銷

新的iOS 14:它將如何影響Apple App Store上的ASO?

自從Apple推出了適用於iPhone的新操作系統iOS 14,其中包括一系列針對App Store的更新,而其中一些更新可能會影響到蘋果App Store的應用和遊戲的知名度和轉化率。 新的iOS 14對ASO有何影響? 在本文中,我們將看到iOS 14的主要新功能。在這6個新功能中,我們先說說可能會對我們親愛的朋友即ASO產生影響的3個功能。 產品頁面更新 有了新的更新,App Store產品頁面的上半部分會以輪播形式出現在信息商店中,而新的信息面板會稍有變化。這樣,用戶將能夠查看有關該應用程序的其他信息,例如開發人員名稱,應用程序的語言,大小以及(對於遊戲而言)與控制器的兼容性。

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Google Play營銷

如何為Google Play進行ASO優化標題,簡短描述和詳細說明,以提升排名

在這篇文章中,我們將深入研究Google Play商店的App優化,並了解如何優化最重要的ASO文本字段:標題,簡短描述和詳細說明。您可以在Google Play控制台中輕鬆修改這些字段,因此每個人都可以(並且應該)立即開始對其進行優化! 標題和說明:Google Play商店搜尋中的關鍵ASO因素 iOS和Android應用程序的App Store優化過程非常不同。商店不同,每個商店的規則也不盡相同-但目標始終是相同的:使您的APP在其他應用中脫穎而出,提高它們的知名度,提高其轉化率,並獲得更多的下載安裝量。 在進行了廣泛的關鍵字研究並確定了關鍵字排名目標之後,是時候將它們添加到文本元數據字段中了(與SEO頁面上的因素類似,這些因素直接受到控制)開發人員)。 進一步了解Google Play排名因素 標題,簡短描述和詳細說明將成為改善關鍵字排名的最佳工具,但它們也會影響安裝的轉化率,因此關鍵是保持這些文字元素的吸引力並為以後的用戶帶來轉化查看您的Play商店列表。

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進行市場研究

在行銷策略上如何進行市場研究:消費者研究,指南和模板-2024

如今的消費者擁有強大的力量。他們可以研究您的產品或服務,並完全自行做出購買決定。 而且,與其說說您的銷售代表,不如說是他們更願意向網絡成員推薦或閱讀在線評論。  考慮到這一點,您是否調整了行銷策略以補充當今消費者的研究,購物和購買方式? 為此,您必須對誰是買方,您的特定市場以及什麼會影響目標受眾的購買決策和行為有深刻的了解。 無論您是新手還是市場研究人員,本指南都將為您提供一個藍圖,以對您的市場,目標受眾,競爭等進行深入研究。 什麼是市場研究? 市場研究是收集有關企業購買者角色,目標受眾和客戶的信息的過程,以確定您的產品或服務在這些人中和/或在他們中的可行性和成功性。 為什麼要進行市場調查?

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YouTube營銷

建立YouTube受眾群體的7個方法,並增加更多參與度-2024

您準備好在YouTube上吸引更多的訂閱者,觀看次數,評論和喜歡次數了嗎?您想學習建立一個真正的YouTube受眾群體嗎? 今天,你將學習七個關鍵的技巧,如何成功地推廣、分享和發展你的頻道和視頻,建立一個蓬勃發展的YouTube觀眾。 方法1:建立信任的YouTube受眾群體-製作有用的內容 當你制作YouTube視頻時,一定要確保它對你的觀眾有幫助,這樣你才能建立真正的關系。 您希望他們信任您提供優質的內容,並尊重他們的時間。與用誘餌來侮辱他們的智慧相反,他們的目的是創作出堅固,有價值的作品,讓觀眾可以觀看和分享。 一旦證明了您的YouTube頻道的質量,人們就會更有可能回來看看新的内容。 找到合適的視頻主題是製作有用內容的關鍵:“思考觀眾的問題,” YouTube內容創建者/Nick Nimmins表示,“製作如何將內容吸引到這些人群的入門方法並將它們介紹給您的內容。” 在YouTube上,最受歡迎的視頻格式包括:

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