當您收到好評時，過幾天後，五星評論消失了  評價也不見   商家前台顯示則數還在 

為什麼電腦查看評論還在，手機開Google map評論不在?

（您可以跳過這篇冗長的文章，並要求我們進行  深入評估，以找出丟失“ Google我的商家”評論的原因。只需3000台幣。）

作為一家像您這樣的小企業主，當我收到電子郵件通知時驚呼我們的新客戶在我們的“ Google我的商家”頁面上給了我們5星級評價，這讓我感到非常興奮！知道我們做得很好，我們的客戶喜歡我們為他們提供的服務，很有成就的感覺–他們想告訴所有人我們的業務有多好。如果您的公司沒有在線評論，請不要害怕要求客戶在您的“ Google我的商家”頁面上進行真實的評論

這篇文章的靈感來自客戶的一封電子郵件。我們曾幫助他創建了指向Google評論框的直接鏈接。他一直在與客戶共享鏈接，並且Google評論會定期推出-因為他提供了出色的服務。但是今天，他醒來後發現他的頁面中缺少6條“ Google我的商家”評論。這下完了！

他想知道為什麼Google評論會消失，如何才能將消失的Google評論重新回到頁面上，以及如何防止更多Google評論被刪除。

您可能遭遇到Google的垃圾郵件檢測演算法已標記了您的某些評論，進行移除

因此我們BGE專業商家團隊，都會為您定期監視您的商家在線評論，以維持評論在線狀況。

我們很樂意為您的在線業務評論提供深入的評估，以了解您的評論為何消失。 

 Google我的商家評論：消失，掉評，不見的原因  28種解決方法

儘管Google並未概述其垃圾郵件檢測演算法的各個方面資訊，但確實提供了特定的Google評論內容指南。如果您的商家信息頁上的Google評論已被刪除，請問自己以下問題，以縮小您的“ Google我的商家”評論消失的原因範圍。Google會刪除違反其評論內容準則的評論。

1.評論內容是否有URL？

如果評論中有包含URL，則可能是垃圾郵件，並觸發評論將其刪除。

2.評論中是否有電話號碼?

評論中若有電話號碼，可能導致評論被官方移除。

3.您在網路上其他地方有評論嗎?

如果您在“ Google我的商家”上大量評論，則Facebook或其他社群沒有評論，則可能導致評論被刪除的原因。

4.評論是否出現在互聯網上的其他地方?

如果商家同一評論出現在Facebook或您的網站上，則可能被官方視為重覆評論。

5.評論者是您的商家管理員嗎?

如果評論是由該商家帳戶所撰寫的，則可能被Google視為利益衝突。

6.發佈評論是您的員工嗎?

當員工在“ Google我的商家”購買您的產品服務，也會被視為利益衝突。

7.評論發文位置是從您的營業地點寫的嗎?

這很重要，因為Google是以IP用於標識計算機物理位置判斷。如果評論是用商家同一IP發文的，也有可能被移除。

8.評論IP是否與其他評論同一個IP地址?

與上一點相似，如果很多評論都來自同一IP地址，則可能被視為偽造，並且移除。

9.您的商家是否設有簡稱(短址)?

如上述兩點，如果所有評論都來自同一IP地址，它將會觸發Google過濾器，所以為您的客戶提供一個簡短的評論URL容易記住，並且讓客戶通過自己的手機留下評論，這樣就是合規上評。

10.您的上評位置是否與商家距離很遠?

如果您的商家是服務全省或全球性，那麼您的商家服務範圍需要設置，來確保您的評論不會被Google清除。

11.是否多次嘗試發表相同的評論?

如果評論一開始被刪除，又再上第二次相同評論，它將會再次被刪除。

12.您的商家最近收到很多評論嗎?

如果您的“ Google我的商家”短時間內收到大量評論，則可能會觸發Google偵測器。

13.您的評論都來自同一IP位置嗎?

如果把您的網站評論或Facebook社群，再從您的商家再發一次，那麼Google可能會記錄您的網址並且將其刪除。

14.您有多個營業地點嗎?

您是否有多個商家地點，但如果您的客戶已經在第一間留過評論，則第二次又在第二間發佈評論，則會被官方視為重覆評論，可能被刪除。

15.您在“ Google我的商家”有異常過多的評論嗎?

如果您的商家評論比您附近的商家評論過多，則可能會被Google判為虛假，又或者您的商家附近居民約有1000多位，則您的評論卻有2000多則評論，那麼很有可能被撤下。

16.評論者是否可以從您的商家刪除他們的評論?

評論者可以發佈之後，刪除他們的評論，但如果在短時間又再度上評論，則會被Google視為異常而移除。

17.評論者帳戶紀錄完全空白?

評論者帳戶需有名稱、照片或其他信息，才不會被移除。

18.評論者是否刪除了他們帳戶?

如果用戶刪除自己的gmail帳戶，或是被停用，鎖住，那麼先前發過的評論也會一併刪除。

19.您最近是否有在使用“ Google我的商家”？

如果您在六個月內沒有活耀在“ Google我的商家”上，則很有可能取消您的商家帳戶。

20.您的評論內容是否有提及商家名稱?

如果您所有評論者本身有大頭照及名稱，並且在撰寫評論中，提到商家名稱，那麼會降低評論被移除的風險。

21.評論是第三人稱寫的嗎?

所有評論者都是親身經歷，Google不允許其他人代寫，評論中僅限一個帳戶一則評論。

22.評論是否“乾淨”?

評論中不得有褻瀆，仇恨言論，攻擊性語言和人身攻擊。

23.您是否鼓勵客戶留下評論?

請勿提供折扣、優惠卷或免費產品來吸引客戶留下評論。那麼很有可能會被Google全部視為同一行為，則全部將會被移除。

24.您的商家地址是否還有其他家公司?

如果您的商家地址有很多公司的話，您必須在我的商家信息中心的底部，點擊“幫助”連結，向Google反應，以確保您的商家權益。

25.您的Google我的商家帳戶可能會受到Google Maps錯誤的影響

當您想確認自己的商家是否有異常，可以透過http://business.google.com登錄到“ Google我的商家”帳戶。選擇出現問題的營業地點（如果您有多個營業地點）。點擊“管理位置”。點擊右上角的“編輯”。點擊“發佈於”部分中的“ Google地圖”。這時打開Google地圖。在左側面板中，點擊“建議修改”。按住右側地圖上的地圖標記，然後稍微擺動一下。點擊“提交”。這樣操作一來就可清除您的商家緩存，並更新您的商家位置，如果還是不行，那麼建議您尋找“BGE數字營銷團隊”幫助解決商家問題。

26. Google在更新或備份軟件時出現故障

是的。多多少少都會，只是官方不會任一公告，您必須自己察覺，並向Google尋求幫助。

27.Google員工不小心刪除了您的“ Google我的商家”評論

這是超級不可能的，但是有可能的，人類仍然需要能夠手動訪問旨在自動運行的系統。為什麼員工會手動訪問您的“ Google我的商家”頁面？我不知道。Google員工不太可能需要訪問您的特定“ Google我的商家”頁面。你能想到什麼原因嗎？沒有？這就是為什麼這種情況不太可能發生的原因。

28.自2020年起 Google官方開始隱藏無內容評論

Google一直不斷的更新，其目的希望給予顧客公平公正滿意的評論，因此您會發現評論沒內容會被隱藏，如果您用電腦查看無內容評論還在，代表官方還沒隱藏。

“ Google刪除了我的評論”陰謀論

我想先說一下-我不贊成這些陰謀論中的任何一個。簡而言之，我收到了許多聲稱自稱“證明” Google的人的電子郵件，故意針對特定的小型企業並刪除了他們的5星評論評價。當然，這些陰謀理論家中沒有一個人實際上與我分享了證據，也沒有提供有關他們如何收集“證據”的過程教程。

陰謀論：

• Google會刪除不使用Google Ads來在Google搜索中推廣其業務的企業的評論。從理論上講，谷歌希望這些企業將開始為使用谷歌廣告付費
• Google會刪除對確實使用Google Ads推廣其業務的企業競爭的評論。如上所述，理論是Google希望強迫小型企業使用Google Ads
• Google會刪除與該業務領域有直接競爭的業務的評論
• Google刪除與自己的商業夥伴競爭的企業的評論

同樣，我不相信任何這些理論，也沒有一個人提供“證據”來支持其中一部分理論。

如果您得出以下結論之一，則可能是時候退後一步並僱用某人來經營您的數字營銷業務了。相信我，您將更快樂地開展業務的日常運營，並讓其他人來維護您品牌的在線聲譽-這樣您的業務就會變得更好。

有用和值得信賴的評論

Google旨在提供“有用且值得信賴的建議”。Google的垃圾郵件演算法有助於確保它們可以提供最佳信息。不幸的是，有時真實，誠實的評論會被席捲而後消失，而有時，谷歌似乎幾乎不可能刪除虛假或垃圾郵件的評論。

我可以找回消失的Google我的商家評論嗎？

不幸的是，一旦Google從您的“ Google我的商家”頁面上刪除了評論，它就一去不復返了。沒有找回它。不必擔心消失的評論，而專注於獲得新的5星評論！那時候花得更好。

但是，在您放棄之前，請查看上面的提示25，以檢查您的“ Google我的商家”頁面是否存在錯誤。

紀錄備份您的Google我的商家評論

將其作為常規業務流程的一部分並開始備份您的評論，以便您可以分析評論並發現將來刪除評論的原因。當您收到有關新的“ Google我的商家”評論的通知電子郵件時，請複制評論和詳細信息。當您發現評論數量下降時，請瀏覽一下您的評論以找出刪除了哪些評論。

歡迎諮詢我們商家經營管理團隊，我們將為您提供Google我的業務評論備份副本，以及許多其他有用的技術，這些技術可從客戶問題那裡獲得出色的在線評論。

購買五星評論

如果您的“ Google我的商家”評論很少消失，您不必擔心太多。專注於開展業務並提供優質的服務和產品，然後要求滿意的客戶對您的業務進行評論。良好的做法是備份和監視您的評論，然後在評論消失時執行審核，但不要因此而睡不著。只要走到那裡，並獲得另一篇很棒的評論來代替那些消失的評論。這是一件很簡單的事，只要習慣性紀錄每一則評論，回頭看看評論，您將找到答案。

如果您真的不想放棄我的商家–我們可以審核您的業務資料，以查找為什麼您的評論消失了。

您在“ Google我的商家”頁面上失去評論了嗎？ 您可以免費諮詢我們BGE專家，為您服務

更多資訊請看>>我的商家服務

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