負面新聞處理

網路負面新聞檢舉方式

若網路新聞涉及不實報導、誹謗、侵犯隱私或違反法律,可透過以下多層次管道檢舉。以下是針對台灣地區的具體檢舉策略與操作步驟:


一、直接向新聞來源平台檢舉

1. 聯絡新聞網站或媒體

  • 步驟
    1. 在該新聞頁面底部尋找「聯絡我們」、「內容申訴」或「更正啟事」連結。
    2. 發送正式檢舉信,內容需包含:
      • 新聞連結、標題、發布日期。
      • 具體違規事由(如不實資訊、個資洩露、誹謗)。
      • 佐證文件(證據截圖、法院判決書、權威機構證明)。
  • 檢舉信範例:主旨:檢舉不實新聞(標題:XXX) 內文: 敬啟者: 貴媒體於2023年X月X日刊登之報導「XXX」(連結), 文中提及本人姓名並有以下不實陳述: (引述具體段落,例如:「據傳XXX涉及詐欺……」) 此內容已違反《刑法》第310條誹謗罪及《個人資料保護法》第20條, 檢附證據如附件,請於3日內下架或更正,否則將依法追究。 聯絡方式:XXX

2. 社群平台檢舉(如新聞被轉載至FB、LINE)

  • Facebook檢舉
    • 點擊貼文右上角「⋯」→「檢舉貼文」→選擇「不實資訊」或「騷擾」。
    • 進階檢舉:填寫Meta檢舉表單
  • LINE TODAY檢舉
    • 進入文章頁面→點擊「⋯」→「檢舉」→選擇「不實訊息」或「侵犯隱私」。

二、向搜尋引擎申請移除索引

1. Google移除請求

  • 適用情況
    • 新聞已刪除但Google仍顯示快取。
    • 內容涉及個資(電話、住址)或人身安全威脅。
  • 操作步驟
    1. 使用 Google法律移除表單
    2. 選擇「移除個人聯絡資訊」或「威脅人身安全內容」。
    3. 上傳身分證明、新聞連結與報案證明(如有)。
  • 處理時效:通常3-7個工作天。

2. Bing/Yahoo移除


三、向主管機關舉報

1. 國家通訊傳播委員會(NCC)

  • 適用範圍
    • 電視台、廣播電台或網路新聞違反《衛星廣播電視法》(如妨害公序良俗)。
  • 檢舉方式
    • 線上填寫 NCC申訴表單
    • 附上新聞連結、錄影檔及具體違規說明(如不實報導時間點)。

2. iWIN網路內容防護機構

  • 適用範圍
    • 新聞涉及兒少性剝削、暴力、自殺詳述或仇恨言論。
  • 檢舉管道
    • 官網表單:iWIN檢舉頁面
    • 電話:(02) 2577-5118(週一至週五09:00-18:00)。
    • LINE@:@iwin_net(24小時受理)。

3. 警方刑事報案

  • 適用情況
    • 新聞內容涉及《刑法》誹謗罪(第310條)、恐嚇罪(第305條)或違反《個資法》。
  • 報案流程
    1. 攜帶證據(網頁截圖、錄影、URL)至派出所。
    2. 要求警方調閱「IP位址」追查發佈者。
    3. 若內容威脅生命安全,可同步聲請「緊急保護令」。

四、法律途徑強制刪除

1. 聲請法院假處分

  • 適用時機:新聞嚴重損害名譽且平台拒絕刪除。
  • 流程
    1. 委託律師向法院聲請「定暫時狀態處分」。
    2. 提交證據證明「不刪除將造成難以回復之損害」。
    3. 法院核發處分後,強制平台下架內容。
  • 費用:裁判費約$4,000台幣,律師費另計。

2. 民事訴訟求償

  • 勝訴後可持判決書要求平台刪除新聞,並依《民法》第195條請求精神賠償(法院判例約5-50萬台幣)。

五、跨境與特殊平台處理

1. 中國新聞網站(如新浪、網易)

2. 匿名新聞來源

  • 透過律師向法院聲請「調查令」,要求平台提供發文者IP與個資,再追加刑事告訴。

檢舉注意事項

  1. 證據保存
    • 使用「網頁時光機」(archive.org)備份爭議內容,避免遭刪除後無憑據。
    • 錄製螢幕操作影片,證明內容真實性。
  2. 避免情緒化
    • 檢舉時聚焦「違法事實」,而非主觀感受(例:強調「揭露住址違反《個資法》」而非「報導不公」)。
  3. 聯合檢舉
    • 若內容影響多人(如企業誹謗),可集體檢舉提高處理優先度。

檢舉後追蹤與應對

  • 平台回應
    • 若3-7日未獲回覆,再次發送存證信函或升級至主管機關。
  • 內容持續存在
    • 啟動「SEO負面壓制」:建立大量正面內容降低新聞能見度(參考:聲譽管理教學)。
  • 輿論反制
    • 透過個人社群、媒體投書發布澄清聲明,提供正確資訊。

重點總結

  • 緊急威脅(如個資外洩、生命危險)→ 立即報警 + 向Google申請緊急下架。
  • 一般不實新聞 → 平台檢舉 + NCC/iWIN申訴。
  • 頑抗平台 → 法律訴訟 + 法院強制令。

透過系統性檢舉與法律行動,能有效遏制不當新聞擴散。若情況複雜或涉及跨境,建議諮詢「數位隱私律師」擬定策略。

立即刪除負面新聞

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