無論好壞，社群媒體已經成為人類相互交流的主要方式之一。這也是我們收集有關我們感興趣的人和企業的資訊的主要方式之一。
在社群媒體和網路其他地方提供的有關特定個人或公司的所有資訊合併起來形成該個人或企業的線上聲譽。像聲譽管理公司這樣的專業團隊可以幫助客戶管理他們的線上聲譽。這包括處理負面社交媒體造成的損害和影響。
繼續閱讀，了解有害的社群媒體如何破壞您的網路聲譽，以及聲譽管理公司可以採取哪些措施來幫助提高您在網路上的地位。
為什麼我的網路聲譽很重要？
如今，我們的人際互動如此之多，您的網路聲譽會極大地影響潛在聯絡人和客戶對您的看法。
網路聲譽並不是任何一個產業或某個群體所獨有的。線上聲譽對每個個人和品牌都很重要。
即使您沒有企業，您也需要知道人們在網路上搜尋您時會找到什麼。您的線上聲譽來自 Facebook 和 LinkedIn，影響您被公司聘用的機會。雇主經常使用搜尋引擎來研究潛在的員工。
如果您擁有一家企業，您公司的線上聲譽和社交媒體參與度將有助於確定客戶對您的產品或服務的感受以及他們光顧您企業的可能性。如今，我們的手機是我們研究可能有興趣查看的企業的第一個地方，如果某家商店或餐廳有不止一條差評，我們大多數人都可能會放棄。
假設人們可以輕鬆找到的大多數關於您或您的業務的社群媒體報道都是負面的。在這種情況下，您的線上聲譽將受到損害，從而導致工作機會、收入和機會的損失。
研究還表明，由於負面社交媒體參與而面臨網路聲譽問題的人更有可能承受壓力。為了使重建過程更容易、更有效，您需要與聲譽管理公司（例如危機管理公司）合作，以恢復您的線上信用並使您的形象回到正軌。
負面社群媒體的類型
您的社群媒體參與度可以分為兩種基本類型：您自己發布的貼文和其他人發布的有關您或您的業務的貼文。這些類別中的任何一個有害社交媒體都會對您的網路聲譽產生嚴重後果。如果不利的貼文經常出現，或者所發布的負面內容有重複的模式或主題，則尤其如此。
他人的負面參與
當其他人對您的社群媒體資料進行負面互動時，他們的行為可能會損害您的網路聲譽。您可能不知道如何應對人們在網路上對您或您的企業的評價。幸運的是，這種形象監督是聲譽管理公司可以提供幫助的主要任務之一。其他人與您的社群媒體資料的互動可能會透過以下三種方式損害您的網路聲譽：
- 不討人喜歡或負面的評論或評價。造訪您的公開個人資料或商業頁面的訪客會注意到憤怒和不討好的評論和負面評論。如果有大量負面評論，可能會降低您的企業在 Google 和 Yelp 等網站上的整體評分。
- 被標記為有問題的照片。您可能無法控制人們在自己的社群媒體頁面上發布的內容。儘管如此，您還是應該注意不要讓自己陷入這樣的境地：您的照片可能會被拍攝，然後發佈到網路上。這類圖片會讓您看起來不負責任或不值得信任，從而損害您的網路聲譽。
- 與兩極分化的人物或想法聯繫在一起。許多人使用社群媒體平台來傳播各種想法，從平凡到極端的立場和哲學。您甚至可以保持您的個人資料相對沒有爭議。如果您發表破壞性言論或不受歡迎的支持事業，協會可能會損害您的網路聲譽。
你的消極參與
參與社群媒體是當今自我推銷和人際網絡最重要的方法之一。但並非所有的參與都是正面的，經常負面參與社群媒體可能會損害其他社群媒體用戶對你的看法。
您使用社群媒體的四種方式可能會損害您的網路聲譽：
- 主動不尊重他人。這看起來似乎是理所當然的事，但對他人的社群媒體頁面進行人身攻擊對你來說是很糟糕的。您的頁面越引人注目，其他社群媒體用戶就越有可能看到您的評論並對您的角色形成負面看法。如果您在網路上收到憤怒或傷害性的評論，您能做的最好的事情就是禮貌地回覆或直接忽略它們，而不是以同樣的方式回覆。
- 不回覆評論。雖然您希望對負面評論的回應保持平靜，但您也想確保不要忽視收到的正面評論。如果您有對其他人的評論和詢問保持沉默的歷史，那麼您就是在傳達這樣的訊息：您不重視他人的時間。與您聯繫的社群媒體用戶想知道他們的參與對您來說意味著什麼，如果您不回報他們的時間和注意力，您的線上聲譽將會受到損害。
- 無法與其他社群媒體資料互動。社群媒體是一種互惠的網路生態系統，社群成員有責任增強和放大彼此的聲音。您應該養成在自己的社群媒體頁面上宣傳其他企業和人員的習慣。如果您只宣傳自己的內容，人們會認為您是自私的，這可能會損害您的網路聲譽。
- 無聊的貼文。雖然它看起來可能不像其他三個那樣令人震驚，但創建枯燥或公式化的內容可能會像其中任何一個一樣快速地降低您的線上聲譽。您獨特的視角和幽默感是社群媒體上的財富；人們希望在瀏覽您的社群媒體資料時了解您是誰或您的業務代表什麼。如果你的貼文陳舊、缺乏原創性，或聽起來像是機器人寫的，你就會失去你的受眾。
負面網路聲譽的後果
負面的網路聲譽可能對個人和公司造成極大的損害。關於人們因私人社群媒體頁面上的評論而被解僱的新聞報導相對常見。世界各地的商界領袖將聲譽或品牌受損列為最關心的三大問題，當您看到嚴重後果時，就很容易明白其中的原因。
負面的網路聲譽可能會向您關閉大門，讓您失去職業和社交生活的機會。您的聲譽或品牌受損將意味著您失去客戶和業務收入。挽救負面社群媒體對你的網路聲譽造成的損害可能是非常危險的，特別是因為對負面社群媒體的下意識反應弊大於利。
聲譽管理公司如何提供協助？
幸運的是，如果您正在應對因負面社交媒體而導致的線上聲譽受損的情況，您不必獨自承受這場風暴。與聲譽管理公司的頂級代理商合作將為您提供必要的專家建議和工具包，以撲滅社交媒體負面影響，並使您的個人和專業聲譽重回正軌。
如果您需要淡化可能阻礙您或您的企業成功的負面社群媒體，請找一個可以為您提供幫助的專業團隊。以下是聲譽管理公司可以提高您的網路聲譽的多種方法中的一些：
- 從 Pissed Consumer 和 Yelp 等網站中刪除負面內容
- 優化搜尋結果以刪除有害的自動完成結果
- 埋藏無法刪除的不需要的內容
- 提高正面內容的排名，使其勝過任何負面帖子
除了損害控制和危機管理之外，聲譽管理公司還提供培訓和軟體，幫助客戶學習監控其線上聲譽。這可以確保你不會犯同樣的錯誤，從而讓你處於這個位置。
底線
如果您目前正面臨因負面社群媒體而導致網路聲譽受損的後果，請毫不猶豫地獲得應得的幫助來扭轉局面。您不想因為網路上不討人喜歡的內容而錯過機會或冒著損失業務收入的風險。聯絡聲譽管理公司並組建您的線上聲譽救援團隊。
