擁有良好的數位聲譽對於您的業務成功非常重要。請查看本指南，了解一些建立良好聲譽的提示和技巧。
您是否知道 82% 的消費者會閱讀本地企業的線上評論？這是新的口碑行銷。如果這個詞是正面的，你就會看到豐碩的成果。
這意味著現在是投資您的數位聲譽的時候了。
您的數位聲譽如何？以下是有關數位聲譽基礎知識的快速指南，以及您可以採取的一些建立自己的聲譽的步驟。
什麼是數位聲譽？
您的數位聲譽是基於線上顯示的有關您的資訊對您、您的品牌或您的企業的正面看法。另一種思考方式是公眾根據他們在網路上看到的內容或他們在網路上與您互動的方式對您的看法。
把它想像成第一次見到某人。如果他們以前聽說過您，或者其他人以前討論過您，那麼您的聲譽就在您之前。您的數位聲譽也是如此。它塑造了人們對您和您的企業的期望。
什麼決定了您的網路聲譽？
就像您的個人聲譽一樣，您的網路聲譽也是多種因素的綜合。任何代表您的業務或您在線上開展業務的方式的事物都代表您的線上聲譽。
你的社群媒體就是一個很好的例子，但你的網站、你的內容、你的線上評論、有人用谷歌搜尋你的名字時的搜尋結果，甚至你的團隊在線上回答問題的速度也是如此。
想想你上次在谷歌上搜尋「我附近的午餐」是什麼時候。你看過星星和最近的評論嗎？您是根據這些星級和評論來選擇的嗎？大多數人都會這樣做，這意味著他們在與您互動之前就對您形成了看法。
這就是您在行動中的數位聲譽。
雖然許多企業認為聲譽是發生在你身上的東西，但它實際上是你可以塑造的東西。每次您透過社群媒體貼文或其他正面評價與大眾互動時，這都是提升您聲譽的機會。
這就是我們所說的 聲譽管理，它是基於對您的商業聲譽很重要的基本認知。
為什麼您的公司聲譽很重要
正如巴菲特曾經說過的，建立聲譽需要 20 年，毀掉聲譽需要 5 分鐘。而在商業中，你會在這個過程中毀掉你的股票價格。
例如，您是否知道高階主管估計 其市值的 44% 直接歸因於執行長的聲譽？
然後是你的商業聲譽。 2018 年聲譽紅利報告估計，企業聲譽直接影響 FTSE 100 和 200 指數的 38% 的市值。
用簡單的英語？這意味著您的聲譽既是股東價值的寶庫，也是成長股東價值的手段。
如何建立數位聲譽
那麼，如何建立數位聲譽——良好的聲譽呢？借用一句陳腔濫調，一次一塊磚。
現實情況是，沒有任何一種策略可以拯救您的業務。沒有任何一種策略能讓您的業務蓬勃發展。這一切都與一致性以及隨著時間的推移建立全面的正面聲譽有關。
如果您是數位聲譽管理的新手，那麼最好的選擇是聘請專業人士——與任何其他形式的行銷一樣，聲譽管理是一項全職工作，您希望確保它做得正確。
也就是說，除了聘請專業人士之外，您還可以做一些事情來幫助自己。每個企業都應該嘗試以下兩件事：
1.複習激勵平台
您可以為自己的數位聲譽做的最好的事情之一就是鼓勵評論——最好是積極的評論。
需要明確的是，您 不應該 賄賂顧客留下好評。這是不道德的。但您可以鼓勵客戶留下回饋。大多數人都是合理、公平的，光是尋求回饋往往就能提高你的評分。
為此，請與您的行銷團隊合作，確定可以鼓勵回饋的領域，例如在購買後立即提供回饋。讓它快速、不引人注目，讓幼兒也能輕鬆完成。
您還應該激勵員工獲得正面的回饋，因為這會激勵他們鼓勵回饋。
2. 認領您的商家檔案
您是否知道競爭對手可以而且經常確實聲稱擁有您的企業檔案？這聽起來可能很荒謬，但這是一種常見的競爭策略——它允許他們以自己的方式管理你的聲譽，即對他們有利而不是對你有利的方式。
因此，是時候認領您的 「Google 我的商家」清單了。
如果您需要建立商家訊息，請透過「Google 我的商家」登錄，建立帳戶，然後依照指示操作。
填寫完重要的業務資訊（例如您的姓名、地址、電話號碼和業務類別）後，系統會要求您進行驗證。
如果您在螢幕上收到一則訊息，表示其他人已經驗證了您的商家資料，即使您知道您公司中沒有人驗證過，您也可以 聲明該商家的所有權。
即使您沒有建立「Google 我的商家」列表，您也有可能已經擁有一個。您可以透過在 Google 地圖中搜尋您的商家名稱，選擇正確的商家名稱，然後按一下「聲明該商家並立即管理」來聲明它。
您必須驗證商家檔案，然後按照螢幕上的提示進行操作。
一旦你有了自己的商家檔案，管理它本身就是一項全職工作。例如，這是很多人留下評論的地方，所以你必須做出回應。
讓我們建立令您感到自豪的商業聲譽
你知道你的事。我們了解數位聲譽管理。
我們的流程 基於經過驗證的技術，使用最新的技術和分析來建立世界一流的數位聲譽管理並提供成果。
因此，如果您準備好掌控自己的數位聲譽， 請立即聯絡我們 ，以了解我們的團隊如何為您的線上業務提供支援。